北京宽带通 比你想象中更不通

  家住北京回龙观地区的金小姐(化名)2010年5月收到一家名为北京宽带通的业务推广单,继而花费980元购买了对方提供的4M上网买半年送半年套餐服务,平均一个月约合80多元。但不久她就发现,不但经常发生断网现象,即使在可以上网的时候,网速也似乎并没有达到当初承诺的4M。

  金小姐的上网烦恼
  金小姐说,自己是今年才开始在回龙观的一个小区租房,对于本地情况并不是很了解。正好有上网需求的时候,就看到了这家公司的广告。由于觉得价钱确实便宜,再加上营业网点离自己住的小区不远。就打电话咨询了一下,对方很热情地表示,这项服务是刚刚推出的,十分划算,而且截至6月30日就停止了。建议金小姐赶快办理。

  鉴于实惠的价格和对方的热情,金小姐很高兴地交费开通了4M宽带服务。使用初期很正常,但不久之后金小姐就发现,自己家的网络时常上不去,有时候上得去也很慢,好像并没有达到4M的速度,有时甚至只有几十K。特别是在上网高峰时间,比如晚上7点到半夜12点之间,网速经常几乎可用“龟速”形容。弄得金小姐有时候为了下载重要的资料,只能等到后半夜,经常搞得疲惫不堪。

  由于金小姐对电脑并不是很了解,开始还以为是自己的电脑配置低或者是操作不当所致,请朋友来看过,对方说没有毛病,应该是网络服务商的问题。并且告诉金小姐,宽带服务提供商的IP地址发生过一次转移,即从天津搬到了北京,会不会也有影响。这位朋友还告诉金小姐,网速慢的原因还有可能是服务商提供的是共享带宽,而非专属带宽。金小姐打电话向北京宽带通公司咨询,得到的答案是网络很正常,不会出现金小姐所说的诸多问题。每当金小姐家网络不通的时候,打个电话给宽带通公司,对方让她再看看,马上就通了。

  由于没有确实的证据,而且网络时好时坏,如果真的请对方来检查,万一赶上网络顺畅的时候,反而说不清。金小姐也就暂时凑合着继续使用。不料情况越来越严重,断网的频率越来越频繁,特别是白天上班时间,有时在家发现网络断线或者龟速情况尤其多。无奈金小姐再次联系宽带通,请对方无论如何要派人过来看看。宽带通的维修人员上门检查后,得出的结论和金小姐上次电话咨询的答案一样:没有问题。

  金小姐很生气,这样的网络居然说没有问题。而且她在网上查过,很多使用北京宽带通的用户都遇到类似情况,抱怨的很多。金小姐还认为宽带通公司不太正规,她出示了当初交费时的收据,告诉记者,对方没有给正规发票,只给了这一张收据。

  从开通4M宽带到现在,过去了接近一年的时间,金小姐一直没有享受到所谓的“4M”的网速,几次沟通也弄得很不愉快。金小姐开始后悔自己为了一时便宜而选择的这家宽带公司了。

 

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