业主
房屋漏水天花板有2米长裂缝
去年9月，聂先生在东方华府9栋买了一套3房2厅的房子，买的时候聂先生看过房子，没发现什么异样。聂先生的房子是今年6月30日才收楼的，但由于他写了提前3个月收楼的申请书，所以今年4月初，聂先生就收到东方华府物业管理中心的通知，让他过去收楼。在收楼过程中，聂先生发现，生活阳台和休闲阳台都存在漏水现象。
随后，聂先生与物业服务中心的工作人员沟通，工作人员的回答是房屋还没到交楼时间，出现的问题需要慢慢协调。对此聂先生也有疑问：如果还没有达到交楼标准，为何4月就通知他去收楼，并且开始收取物业管理费？
后来，经过聂先生的多次催促，房屋前后维修了几次才没有漏水。5月28日，聂先生再次来到新房，检查阳台是否还漏水时，突然发现主卧天花板有一条近两米长、宽达1毫米的裂缝。聂先生称，之前自己主要是针对防水方面做全面检查，并没有留意到天花板。于是，他再次找到物业服务中心反映情况，并要求施工方加固。
聂先生称，一名负责该项目的殷姓总监来看过，并表示这不是质量问题。聂先生本人也做工程，他认为按规范标准，裂缝不超过0.2~0.3毫米属于正常现象，而现在裂缝至少有1毫米，不符合标准。
“看见自己的天花板出现裂缝，我很担心房屋是否存在质量问题，希望开发商能尽快对此进行加固，不然住在里面很不放心。”聂先生表示，另外，因为漏水裂缝问题，他的装修工期也被耽误达2个月，希望得到一定的赔偿。
无独有偶，12楼的买家陈先生也称，去年12月31号物管已通知自己收楼，当时他也发现阳台漏水，现在已经补好，只是还没验收。
记者来到东方华府9栋501看到，生活阳台和休闲阳台都有修补痕迹，面积约占整个阳台的1/4。主卧天花板的裂缝也有近两米，记者走到6楼地板，看见裂缝也存在。不管是5楼的天花板还是6楼的地板，沿着裂缝处都有一块块褐色的拳头大印记，聂先生说这是修补过的痕迹。
开发商
裂缝很正常可应业主要求加固
“这种裂缝在建筑施工过程中是很普遍的现象，是一个普遍存在的质量通病。”负责该项目的殷姓负责人向记者表示，自己第一次到聂先生家里看完现场时就说，这个裂缝一定会修补，但不能因为有这个裂缝，就说公司有偷工减料的行为，因为这种裂缝在施工过程中是很常见的，“学建筑结构的人都知道，出现裂缝是很正常的，并不是有其他方面的质量问题。”
殷姓负责人称，出现裂缝后，他们已很快地进行了灌浆处理，灌浆的用处是让其不再漏水，同时，将钢筋与空气阻隔了就不会生锈。
“按正常来讲，这种裂缝进行灌浆就已足够了。但既然聂先生要求用碳纤维来加固，我们就按他的要求加固。现在楼上已经在加固了，专业公司认为不需要在下面再次加固。但我们会按聂先生的要求，在两天之内，为他的天花板进行加固。”
对于9栋普遍存在的漏水问题，殷姓负责人认为，有可能是在施工过程中，有些工人或施工队伍不太负责所致。他认为，这是可以进行修补的质量问题。“建筑的通病有很多，漏水也在其中。”他表示，因此只能出现问题时才及时作出处理。
“比如针对漏水，我们有试水环节。但不能说建筑做了防水处理，就一定能做到滴水不漏。我们的建筑是分包给施工单位的，他们对我们也有保修期。在保修期内出现问题，施工单位肯定要负责任。同时，我们对业主也会按国家标准来做。”他告诉记者，针对漏水问题国家有相关的规定，保修期是5年。
至于施工单位中国华西企业有限公司已撤场，是否会影响维修进程的问题，他表示，不会有任何影响，华西企业有限公司的工作人员一直都会在这里。至于修补时间的快慢，则要区别对待，比如门窗、玻璃有损坏的，由于生产周期的原因，修补时间可能会比较长。“这不能说我们反应比较慢，房子修建起来需要时间，维修也是要花时间的。”
至于聂先生提出的赔偿问题，殷姓负责人表示，“现在裂缝已在进行维修，而且正常的收楼时间还没到，所以没有必要赔偿。”
物业
裂缝问题3天内可得到解决
近日，记者走访东方华府物业服务中心，该中心经理孙旺称，“其实我们已经很积极地处理聂先生房子的问题，并已灌过一次浆。”记者在聂先生的房子里看到，裂缝处确实有灌浆的痕迹。“其实这种情况只要灌浆就可以了，不需要加固。但既然业主这样的强烈要求，现在我们已在准备材料了。”孙旺说。
孙旺表示，该项目以前的施工单位是中国华西企业有限公司，虽然该公司现在已经撤场了，但如果房子出现问题，还是会联系他们来修补。孙旺认为，聂先生房子的裂缝问题3天就可得到解决。
律师
未及时修复影响装修可索赔
信息时报记者咨询了广东尚智和律师事务所周律师，他表示，如果新房发现漏水以及裂缝等问题，可向开发商提出维修要求。开发商没有及时修复好，影响了工期导致入住时间延后的，聂先生可要求开发商赔偿租房损失。
