这次在全球范围内回收部分欧乐-B漱口水，是宝洁近10年来的第一次全球召回，也是日化巨头在中国进行第一次产品召回。宝洁方面坚称：“根据产品检测结果，受影响产品对于一般消费者不会造成影响，仅对极少数有严重免疫系统疾病的人有潜在的健康影响。我们在某些成品中检测到的微生物，广泛存在于自然界的土壤和水中的细菌。”
然而，这次召回仍有三个疑问待解。
疑问一：
为何召回后仍有销售？
虽然7月15日在网上挂出了召回的公告，但是宝洁的召回行动却没有跟上———羊城晚报记者15日下午走访了天河区附近的好又多、屈臣氏以及百佳超市，三者均有被列入回收范围的欧乐-B漱口水销售。店员都表示“不知道有问题”，也没听说要下架。截止15日18时，好又多卖场负责人表示并未接到产品下架通知。
宝洁的公关公司则回应称，发布回收公告后，宝洁公司正在回收所有货架上的相关产品，同时“请消费者看到公告后不要再购买”。可是记者在超市内随机采访了几名消费者，对方均表示，没有听说召回一事。消费者陈小姐说：“为什么召回公告只放在网上？不是每个人都有空天天去看宝洁的网页的。应该第一时间把产品下架，起码也要在货架上贴个通知啊。”
疑问二：
数量到底有多少？
在召回产品涉及数量上，国家质检总局透露，仅今年在中国大陆(除港澳外)就有35892瓶。而当记者向宝洁公关公司咨询时，对方表示“估计涉及产品约38000瓶”。
然而，业内人士估计数量远不如此。根据宝洁发出的公告中，召回产品的“保存限期：2011年7月15日至2014年6月30日”。“一般漱口水的保存期限有3年的时间，如果根据宝洁的这个召回时间，那么我们可以合理推测，2008年年底时这些产品已经开始流向市场。”一位不愿意透露姓名的业内人士分析指出。对此，保洁方面没有正面回答，只坚称涉及产品“38000瓶”左右。
疑问三：
为何全球召回有快慢？
宝洁于7月15日在网络公开表示全球召回，可是在国家质检总局的网页上透露，宝洁公司14日已经向总局进行汇报。而在加拿大时间7月13日《加拿大健康报(Health Canada)》已有报道，称宝洁要召回两款欧乐-B漱口水。由此算起来，中国的召回相对慢了一天。(记者 李晓莉)
