换掉密封性不好的窗户以御寒冬,是不少消费者当下的打算。但是很多消费者却反映,他们在选购窗户时很犯难:在市场上逛逛,却发现号称同品牌的产品价差竟然可达800元/平方米,真不知道该如何甄选。本报记者走访市场发现,价差是窗户选购的最大难题,有的销售员甚至明确告诉记者要警惕仿品,而动辄号称是进口的型材和五金件也让人搞不清其真实来历……资深业内人士表示,窗户销售中确实存在不少猫腻,选择时要多加谨慎。
市场篇
市场乱象丛生
近日来,本报记者以普通消费者的身份,走访了品牌卖场和普通卖场的多家窗户门店,结果发现窗户的市场价差悬殊,而更让不少消费者焦虑的是唯恐花了高价却买了仿品。
每平米价差近800元
记者在十里河的一家品牌卖场走访了几个门窗专卖店,发现使用德国维卡品牌上海生产塑钢型材的窗户,如果是平开上悬式,使用德国诺托五金件,有一家报价为1280元/平方米,另外一家报价为1380元/平方米。而在西北四环外的一家卖场,记者咨询一家标有“维卡专卖”字样门店的销售员,该销售员表示,使用德国维卡品牌上海生产的塑钢型材,五金件也同为德国诺托,平开上悬式的窗户价格为600元/平方米。记者对比发现,两者承诺使用的材质和品牌相同,但价位足足相差了780元/平方米。
如果都是维卡品牌的型材,为什么会存在如此大的价差?记者随后以消费者的身份咨询了维卡塑料(上海)有限公司(德国维卡集团在中国独家投资的生产基地)北京办事处的工作人员。该工作人员明确表示,在销售市场维卡没有统一的零售价,确实存在有的商家卖得贵,有的商家卖得便宜的情况。当记者询问该品牌是否有合理的价位,或者说大致哪个价位相对会有保障一些的时候,该工作人员表示无法答复,但可以推荐一位与办事处合作密切的一个厂家,“说是我们推荐的,保证是真品,质量好,价格也会便宜很多。”
如果只是价格高一些,消费者也可以根据实际情况来选择。实际上,让消费者感到焦虑的是,花了高价也不一定能够买到真品。在记者走访市场的过程中,不少销售员会告知记者,隔壁或对面的商家使用的并非真的维卡(或实德、海螺等品牌)产品。在十里河一家卖场内,一位销售员告诉记者:“对面那家就是个接单的,整个公司就3个人,根本没有厂,只是拉了活交给小厂。”就算是在品牌卖场,品牌商家也互相“拆台”,表明自己用的才是真品。在随后的采访过程中,一位资深销售员向记者证实,这些说法并非全是“恶性竞争”,窗户市场上一些知名品牌确实有很多仿品,有些甚至达到了以假乱真的地步。
在以消费者身份咨询的过程中,维卡塑料(上海)有限公司北京办事处工作人员也提醒记者要提防材料的真假。在记者提供了几个卖场窗户商家的所在公司后,工作人员查询表示,报价较低的那个商家所在公司并非办事处的直接合作伙伴,但也有可能是其与经销商合作,可能是真品,也可能是仿品。而之前在品牌卖场中向记者报价为1280元/平方米的维卡专卖店,自身生产品牌门窗,也代理维卡,但存在用自家品牌代替维卡的情况,且真假难辨,该工作人员也不建议选择。
型材如此,五金件的真伪也大有学问。市场上流行的德国诺托五金件,不少销售员也表示其有国产仿品,普通消费者很难辨认真伪。
品牌真伪难辨
揭秘篇
业内人士详解销售猫腻
为了解消费者在购买和安装窗户过程中可能遇到的各种情况,记者联系上一位在窗户行业从事了14年销售工作的李明(化名),他讲解了一些可能存在的猫腻,提请消费者多加留意。
型材遭替换
窗户一般为白色,考虑到小区外观的要求或装修风格需要,业主需要加钱给窗框上色。在上色过程中,型材可能被偷换成普通型材。
预防方法:虽然品牌型材,如维卡、凤铝、实德、海螺等在窗框上都有详细的标识,但窗框运送到家时就已上色,标识编码等信息都被覆盖,无法辨别真假。业主只能在签订合同时,将窗框所用的型材、五金件型号、品牌等信息详细写入,并告知销售商自己很在意型材的真假,以此来预防。
Tips:市场上的畅销品牌有很多仿品,不过也可自行辨别。与仿品相比,真品的标识清晰、色泽度好、亮度高,而且看起来做工很细腻,业主可以多跑几家店面来比较。
材料伪进口
不少销售员会告诉消费者材料都是进口的,比如型材,五金件等都是德国进口,甚至纱窗都是外国货。
预防方法:但凡听到进口,消费者可以多问几个为什么。比如这是在德国生产的进口产品?还是品牌是德国的,但在国内生产?若在国内生产,可咨询其产地。一旦问详细了,是不是“真进口”就可从销售员的回答中知晓。
TIPS:型材和五金件选用进口产品,质量会更有保障,但在一些小的配件中,并不一定要选择进口产品。比如说纱窗从质量上来说,一些国内品牌质量可能更好,而从安装和使用上来说,进口纱窗可能会存在与窗户安装不同步或维修受到影响等问题。
五金件被调包
很多商家都承诺使用德国进口的诺托牌五金件,但在安装时却可能只用部分真品五金件,比如说安装后露在外面有明显标识的把手等,但安装后隐藏在内的合页、轨道等
五金件可能被普通五金件代替,今后会影响窗户的后期使用质量。
预防方法:在安装时费点心,仔细检查每个五金件,品牌五金件的锁眼上都会有标识。
配件变“大坑”
有的商家会收取部分配件的费用,比如防水胶等。很多消费者一看单价不贵就没在意。但这些配件或许就是商家挖的“坑”。以胶水为例,胶分为发泡胶和防水胶,有的胶水还需要两面都涂,按周长来计,最终价格或许能赶上做窗户的钱。
预防方法:在选择时多咨询,凡是有配件的问清收费情况,多加斟酌。
在安装过程中,有的工人会建议增加五金件的个数,比如推拉窗用四五个滑轨之类。有的建议是出于好意,有的建议则是想让您往外掏钱了。
预防方法:普通消费者一般无法判断建议是否合理。如果直接拒绝工人的要求,可能导致其连合理建议也不提了。最好的做法是问工人:能不能先装两个看看效果?装了之后把两者进行对比,没有差别就可大方拒绝。
推荐超量用件
服务篇
留神计价小心忽悠
不同商家的计价方式也大有不同。在十里河某品牌卖场,商家基本都是按固定窗扇、推拉窗、平开窗、平开上悬窗的不同价位按平米计价,玻璃、五金、安装费用等都包含在内。而邻近卖场中商家大多按照推拉窗、平开窗每平米单价报价,五金件费用另计,有的还不含配件、不包安装等。消费者可根据自家需求,如固定窗扇的多少、开窗方式等来选择,在计价时越详细越好,将其不包含的内容全部计算在内,防止漏项等情况发生。
选择本地窗户厂家
虽然型材、玻璃、五金等部件都是由各自领域生产商提供,但窗户的组装和安装对最终使用效果也有很大影响,选择一家正规生产厂家也很重要。
据记者了解,有的窗户厂家将产品外包给小厂家,如果这些小厂家本身就是个小公司,其质量就没法打包票了。在选择厂家时,您最好能问清其是否有场地,厂址在哪,这点从公司名片上也能看出端倪。此外,市场上也有一些外地的厂家。消费者要考虑运输成本或送货安装等因素,确定与本地厂家无异再做选择。
根据需求来做选择
窗户的价格与材料以及开启方式相关,消费者应依据需求选择,而非一味求贵。塑钢窗和断桥隔热铝窗是目前主流品类,从价位上看,断桥隔热铝产品会贵很多。在很多人印象中,断桥隔热铝的产品肯定更好,但其实两者也各有优点。据业内人士介绍,断桥隔热铝窗户的密闭性更好,更持久耐用;而经过20多年的生产销售,塑钢窗产品质量很稳定,其隔音效果和保温性能也很好,只是时间长了之后会变旧发黄。业内人士建议,在不涉及换玻璃的情况下,业主可以考虑塑钢窗,相对而言更经济实用。在窗户的开启方式上,厨房因通风顺畅的需要大可选择推拉窗,本身还不占用空间。在阳光暴晒的房间,可以选择断桥隔热铝窗户,塑钢窗容易变色。
本报记者 程建兰