几分方便，几分担忧！又一个采暖季如约来临，在公众将目光聚焦在集中供暖时，北京市近两万户燃气壁挂炉采暖家庭一方面为能真正实现“看天供暖”高兴，另一方面却为燃气炉维修保养难担忧。同时，还有用户认为燃气炉存在安全隐患。
和集中供暖相比，燃气壁挂炉采暖处境怎样？使用壁挂炉采暖的家庭，又将怎样才能安然、放心地度过一个温暖的冬天？记者走进东城、朝阳、丰台等地多家使用燃气壁挂炉采暖的小区进行调查。
■调查样本
壁挂炉生产厂家已倒闭
百环家园
位于朝阳区东三环的百环家园是最早采用燃气壁挂炉分户独立采暖的经济适用房小区之一，业主自2001年底陆续入住，不少业主的壁挂炉使用时间长达8年之久。
“壁挂炉挺方便的，自己掌握时间和温度。”8号楼的尚女士说，在采用壁挂炉采暖时，一般白天的温度调到18℃，晚上大约16℃，家中116平方米的房子，一个冬季的燃气费用在3000多元。“费用觉得有点贵，但不受控制，想开就开，想关就关，随天气冷暖定而不是随时间而定。”尚女士说。
提及壁挂炉的维护、清洗、保养等方面，绝大多数业主表示不知情。“用了8年了，就清洗过一次。”张先生说，由于壁挂炉没有坏过，没太注意要去做清洗保养。他还说：“听说我们现在用的这牌子的壁挂炉厂家已经倒闭了，要是换的话还真不知道怎么办呢。”
小区里的壁挂炉维修店负责人朱先生称，该小区统一用的是韩国某品牌的壁挂炉，但目前该厂家确已倒闭。“一千多户用的都是这个牌子，现在想换个原装配件都找不到。”他说。
据了解，壁挂炉应该每两年做一次清理保养，但绝大多数业主并没有做。
壁挂炉问题多维修贵
三环新城
丰台区三环新城小区是南四环内最大的经济适用房小区，共有3个品牌的壁挂炉在该小区使用。
“装壁挂炉时，通知我们可以选，进口的价钱贵些，国产的便宜些。”家住该小区7号院的黄先生称，当时听大家说国外的牌子好，使用寿命长，自家就加钱选了国外的，“没想到总是出问题，掉压啦，水一会儿热一会儿凉啦。”黄先生称，前几天，壁挂炉又出现了问题，维修工人来检查，开口就说系统内一个增压的零件坏了，要换需花一千多元。“当时有个邻居告诉我，掉压问题可以直接拿个打气筒打进去气儿就行了。我就没让他们修，拿打气筒一试，还真成！我想啊，肯定是维修人员借口换零件黑钱。”
在记者随机采访的30多位业主中，除一少部分业主表示壁挂炉尚未出现情况外，不少业主反映壁挂炉取暖出现了诸多问题。“最大的问题就是维修难！费用太贵，维修员上门费50元，要维修要换件，低者数百高者数千元。”业主陈坤称，上次壁挂炉下部一个塑料架裂了，一维修工人用胶带缠巴缠巴，就要900块，真是霸王条款。
记者随机打通了一个壁挂炉所贴的壁挂炉维修电话，该维修处一负责人称，“维护费用去年收260元，今年收300元。”
邻家壁挂炉爆炸留阴影
绿景馨园
“已经4年了，一到用的时候就挺害怕。”崇文区绿景馨园东区10号楼业主王女士说，2006年，小区11号楼4层出现的爆炸事故至今让自己心里有阴影。爆炸处隔壁和楼上两层住户受损失严重，爆炸还造成周边建筑出现不同程度的玻璃破碎和器物损坏。经相关部门勘查认为，事故为天然气泄漏导致，疑与壁挂炉有关。
据王女士反映，2004年刚搬进来时觉得还挺好，那时听说天然气是一种清洁能源，还是独立计量收费，环保又经济。直到发生爆炸事件，她感觉身边像安了个定时炸弹。王女士称，绿景馨园是个回迁小区，大约800余户，出事之后，很多业主开始担心使用燃气壁挂炉不安全，却又无可奈何，“不能说想改成集中供暖就能改了，这么住着、用着真挺害怕的。”
小区多名业主表示，很希望能了解一些关于燃气壁挂炉使用的专业方法及安全措施，“这房子要住一辈子的，怎么也得让我们踏实啊。”
因壁挂炉燃气泄漏导致爆炸的事情并不鲜见。西城区远见名苑小区、丰台诚苑小区等曾出现过燃气壁挂炉爆炸或漏气致人中毒事件。
■相关提醒
常见故障：在使用过程中，一般会出现壁挂炉不打火、没有压力、配件损坏(风机和泵阀损坏较为常见)、水箱或水管漏水、调温失控等。
使用寿命：根据调研，壁挂炉厂家承诺的使用寿命一般在15到20年，但因养护缺乏，目前在用的壁挂炉使用寿命减半为8年。过期壁挂炉请勿使用。
保养建议：正确使用壁挂炉，最直接的就是根据壁挂炉使用说明书使用，时常保证室内通风良好；当燃气壁挂炉出现漏水、漏气、停水后火焰不灭、燃烧状况不良等情况时，应停止使用，及时通知燃气管理部门或生产厂家修理。
需定期请燃气管理部门指定的专业人员或生产厂家对燃气壁挂炉进行检修、保养，保持燃气壁挂炉能够良好地工作；采暖前要查看软管是否老化，有问题就及时更换软管。
私自拆卸容易破坏里面的装置，业主切忌私自拆卸。壁挂炉采暖时，下边有阀门滴水是因为水压高。可在任何暖气片的放气阀处放水，放水至1公斤多关闭即可。
■业内观点
燃气炉用户抽查显示喜忧参半
最近，北京一家公司用多种方式对朝阳、海淀、丰台、昌平、大兴和东城的数十户壁挂炉采暖用户进行了调研。结果显示，壁挂炉采暖在舒适性方面拥有较高得票比例，能真正实现“看天供暖”，但从安全性、经济性、环保性上综合比较没有优势。有业内人士介绍说：“国内外部分专家认为，根据人类当今掌握的科学技术和新能源的开发利用进行预测，到本世纪中叶采用集中供暖仍然是最经济的方式，集中供热系统经过现代化改造以及提高建筑物维护结构等级后，在节能环保方面也会得到大大加强，其优势应大于壁挂炉供热采暖方式”。
调查人员表示，集中供暖的背后有专业供暖公司、专业人员在保证运营，居民家中只需装置几个散热片即可，不存在安全隐患。燃气壁挂炉分户供暖，将本身就十分危险的水、电、气三大危险元素集于一身，又由对水、电、气缺乏专业知识的居民独立操作，其本身的安全系数可想而知。
管理燃气炉采暖应有高标准
业内人士认为，要从根本上解决燃气壁挂炉带来的问题，需要解决三方面问题：第一，必须教广大业主掌握燃气壁挂炉使用的规范操作知识，比如要定期检修、维护等等基础知识。第二，国家相关部门能出台一些管理规定，强制燃气壁挂炉企业，以公益或者抵偿的形式，定期完成对燃气壁挂炉的维护检查。第三，冬季采暖在居民生活中占有很重要的地位，目前看，业主家中采用燃气壁挂炉采暖好似是自己的事情，但一旦壁挂炉安全事件发生，就成了一个社会事件，壁挂炉生产厂家、物业及开发商等在燃气壁挂炉的供暖和使用方面，都需切实负起责任。
该业内人士称，管理燃气炉应该按照家用天然气的标准。目前，在城区各住宅小区，由于燃气的使用经由燃气公司定期检修维护，如企业定期对用户的燃气计量装置、燃气管道及其附属设施、燃气器具的使用情况进行检查，并负责对燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新。因此，虽然家家户户都在用燃气做饭，但是已经没有担心安全事故的后顾之忧。管理燃气炉，也应如此。
■官方说法
燃气炉尚无强制维护规程
昨天下午，记者致电市住建委，寻求目前对燃气壁挂炉采暖相关问题的解决方案。一相关负责人称，目前，市住建委有关部门尚未接到关于燃气壁挂炉采暖强制维护规程的提议，而出台这样的规程，也需要市住建委联系燃气、供暖等部门才能推出。“业主可将建议及意见以书面形式提交相关部门。”该负责人称。
本报记者 张淑玲 李岩
