昨日，南昌市民谌女士向本报投诉，去年12月她花846元购买了一款康宝灶具。4月23日，她发现灶具面板烧黑了。向厂家报修后，对方同意更换一块全新的面板,但一个月后，售后服务人员带来更换的面板却是有很多划痕的旧面板，这让她难以接受。
昨日下午，记者拨通了康宝灶具的全国服务热线。工作人员在了解情况后，第一时间与南昌售后服务中心联系。康宝厂家工作人员表示，拿去更换的灶具面板并非旧面板，而是在运输途中不慎造成了划痕。他们同意再从厂家发出一块新面板为谌女士更换。由于发货时间等因素，新面板周日运到南昌后，将立即派售后服务人员上门安装。
