美菱冰箱刚过保修期就坏,同样的问题修完继续坏,而且第二次维修比第一次还贵,消费者多问了几句还被售后蛮横的说成“不讲理”,究竟什么情况?冰箱卖出去就万事大吉了?这是什么服务态度呢?
315报道:美菱冰箱爆炸
上周日,我们ZOL《信访办》接到网友“meilinglaji”的投诉称,自己家里的美菱冰箱刚过保修期没有几天就坏了,冰箱的症状是可以启动,但是不制冷,于是联系售后称系统坏了,维修共花了260元,可是刚过了2个月又出现了同样的现象,导致冰箱里的食物都坏了。于是又联系售后,对方称修理费是410元。
315报道:美菱冰箱爆炸
网友投诉美菱据网友称,当他询问为何同样的问题维修价格不一样呢?对方让其看着办,网友多问了几句,便被对方称“不讲理”,冰箱送回来后,网友发现冰箱内室有几个管状的包,打电话给修理人员,对方非常蛮横的说给你换的管和以前的不一样所以就鼓了。如此售后服务让这位网友很寒心。
根据“三包”规定,冰箱维修后也有三个月的保修期,如果三个月内出现同样的问题不应该收取费用,维修完两个月后同样的问题就出现了,不知道这是怎样的产品质量。另外,消费者冰箱同样的问题出现过两次,并且两次维修价格也不一样,实在令人不解,难道顺便又换了其它零部件来谎称不是同一个零部件出现的问题?
本来消费者都对刚过保修期就坏的产品表示愤怒,加上维修没多久又坏,售后还跟有人欠他钱一样的蛮横,居然说消费者不讲理,美菱这样的售后服务态度,让消费者如果信赖这个品牌呢?