近日，家住泸州金山路44号楼的张女士致电泸州晚报新闻热线0830-3190929反映：王氏物业管理公司将邮局送来的孩子的录取通知书退回，不予接收，并对很多住户的来信也不收。接到反映后，泸州晚报记者立即对此进行了采访。
住户怀疑：物管退回孩子录取通知书
张女士告诉泸州晚报记者，她和金山路其他住户一样，每月都向王氏物业管理公司按期交纳了卫生费、水电费等相关费用，但物管公司经常将住户的信件退回。
“我从2003年入住金山路，如今已有8年了。我和其他住户都按期交纳了卫生费、水电费等相关费用，但他们经常不接收我们的信件。今年，他们将我孩子的录取通知书退回，他们根本不能理解录取通知书对我们一家有多么重要。”张女士说，她对孩子的录取通知书非常重视，每天都在密切关注着。孩子是提前批录取，眼看已到7月中旬还未收到通知书，张女士便打电话咨询，被告知孩子的录取通知书已经发出，应该在6月底到达。于是，张女士找到王氏物业管理公司，但被告知“没你的信，不可能在这里”。
张女士说，去年也出现过类似的情况，邮递员打电话告知她信件已送达王氏物管处，她前往收取时亦遭拒绝。“当时，我在他们的办公室亲眼看到了信件，他们还说‘不可能有我的信’。” 张女士表示，王氏物管的态度让她不满，“不是我们无理取闹，而是他们不闻不理的态度让人很难接受”。
物管究竟有没有收到这份高考录取通知书?对此，张女士说：“我肯定他们是收到了的。我去找过物管负责人钟主任，但他们说没有。后来，我打电话问录取学校招生办，他们说录取通知书是发出了的，又被退回了，但被退回具体原因就不清楚了。”“关于录取通知书的事，我已经打电话和录取学校招生办取得联系，他们答应将重新发送。我希望物业管理公司替住户接收信件，住户以件计费，这是合情合理的。”张女士说。
物管解释：未收到该份录取通知书
随后，泸州晚报记者来到王氏物业管理公司采访。一位工作人员告诉记者，他们很少退回住户的信件，能够接收的都是接收了的，不过有一些信件，既没有联系电话，收件人名字又与他们登记的住户名字不一样，所以就不敢接收，“如果我们接收了那些既没电话、联系人又不准确的信件，联系不到住户后放在物管公司，万一耽搁了，我们负不起责”。
随后，记者联系到了张女士所说王氏物业管理公司的钟主任。钟主任告诉记者，物业管理公司分为小区物业管理和商业物业管理，而王氏属于商业物业管理公司，因此，他们只对商业性质的门市负责，门市交了租金，物管公司有义务为其服务。对于住户，他们如果需要相关物业方面的服务，必须与物管公司联系达成协议并签订有效合同，缴纳必要的费用，然后物管公司再按合同内容安排服务项目。“没签订合同，我们没有义务为业主作出额外服务。”
“公司以前征求过业主的意见，提出依据泸州市物业管理相关条例，建议成立业主委员会，但业主一听到缴费就不同意，我们也没办法。”钟主任告诉泸州晚报记者，他们只收取了住户5元钱，为住户打扫公共卫生，代收水电费等。同时，每年收取20元为业主处理化粪池。对于业主的反映，钟主任说，“住户找过我们好几次了，物管公司也及时作出了相应解释，但他们始终认为物管公司应该提供服务。住户由于缺乏物业管理方面的知识，因此使得权利与义务区分不明确。”
对于张女士所说的“录取通知书被退”一事，钟主任说：“我们确实没有收到过录取通知书。今年，国家规定录取通知书必须送交到学生本人手上，由学生本人领取，有些住户想当然地凭猜测认为我们收到了，我们多次解释他们也不听，我们也没办法。”
记者 汤颂 实习生 伍雪梅
