海马4S店荒谬“失误”：将海福星当福美卖

　　几年前，一则《结婚3年方知妻子是男儿身》的报道引起了极大的关注。报道称，江苏的童小姐因婚后一直没有怀孕，便到上海检查，结果发现自己竟没有子宫和卵巢，并且染色体显示“她”还是一个男人，而此时，童小姐已经和丈夫生活了3年。

　　丈夫和她在一起生活3年才方知“妻子”原是“男人”，这样的事确实够诧异的，也算是天下奇闻，而前不久，汽车投诉网(www.qc315.com)也接到了一则类似的“雷人”投诉，只不过故事的主角变成了汽车。

　　1年多前，德宏傣族景颇族自治州陇川县的李先生买了一部汽车，当时销售员告知该车是福美来2代，但开了近2年后，他意外发现爱车不是福美来2代，而是海福星。

　　两年间不知道爱车的身世，这样的事可谓是闻所未闻，也许有人会说李先生是个马大哈，不过，事情并不像人们想象的那么简单。当然了，李先生的“故事”也给了广大消费者提了个醒——无论是买车，还是买其它产品，都要悠着点，切莫一味地听信商家的介绍和宣传。

　　下面我们不妨看看这个发生在李先生身上的“故事”。

　　购买福美来2代，竟然买来海福星

　　2009年9月28日，汽车投诉网接到了一则很离奇的投诉，车主李先生反映说：1年多前他去芒市看车，当时售车员告知他看中的这款车就是福美来 2代，由于此前已经通过多种方式了解了福美来2代的性能，出于对该车的好感，再加上又是最后一辆车，尽管4S店只是一口价(7万1千4百元)，他还是想也没想就付了订金。

　　今年9月26日晚上，李先生一位外地朋友过来玩，闲聊中朋友无意中问起他这部海福星花了多少钱，听朋友说自己的车是海福星，他连忙解释，说该车不可能是海福星，而是福美来2代，为了证明，他还把买车的售价告诉了朋友。

　　谁知朋友的一番话让他的心凉了半截——朋友说李先生被4S店忽悠了，他这款车确实是海福星，而不是福美来2代，并且该车的售价只有5万多。

　　朋友的话点醒了他，事后他又查阅了相关材料，证实自己的车确实是海福星，由于感觉上当受骗，李先生目前正收集材料准备起诉。

　　福美来2代和海福貌似相同，实则不同

　　开了近2年的车，才知道爱车的真正身份，李先生确实有些粗心，不过，这也不能完全怪他，因为这两款车实在是太像了。

　　在互联网上，就有不少网友咨询海马公司的海福星和福美来2代之间差别的帖了。从大量网友的回复中不难发现，海马公司的海福星和福美来 2代外表间的差别确实很小，有网友甚至回帖说，“看了半天也没有看出海福星与福美来的区别”。正是因为两者差距过小，李先生开了近2年也没有发现爱车的真正身份也就不难理解了。

　　不过，貌似相同并不代表实质相同，据了解，这两款车还是有较大的区别，比如，动力系统就是两款车最大的不同。

　　福美来2代在动力方面有两种选择，一款是来自马自达的ZM II型1.6升发动机;另一款是从巴西进口的1.6升TRITEC发动机。比较福美来2代采用的两款发动机，输出功率方面，马自达ZM II型1.6升发动机采用VICS可变惯性进气系统，其最大功率和扭矩分别为71kw/5000rpm、140Nm/4000rpm。TRITEC发动机的最大功率和扭矩是85kw/6000rpm、149Nm/4500rpm。

　　而海福星采用的是国内市场保有量最高的三菱4G18发动机，在输出功率方面，这款发动机的最大功率和扭矩是73kw/6000rpm、133Nm/4500rpm，可见，两者是有极大的区别。

　　在外形方面，两款车也有少许的差别。海福星延用老款福美来的外观，仅仅是在车标上由海南马自达换成了海马汽车，在其他地方没有改变。而福美来2代在原有福美来的基础上进行一定的改动，但这种改动仅限于车头和车尾的小手术。

　　尽管有大量的车主声称如果不是仔细比较，很难区分出两者，然而，外表的相似并不代表价格也会相同。

　　海福星入门车型的价格为6.68万元，福美来2代的主力车型GL1.6手动标准售价为8.48万元，两款车相差1.8万元。另外，福美来2代还能提供BAS高助力制动辅助系统，遥控门锁、8向电动调节驾驶员座椅、电子防盗器、铝合金轮毂、后坐中央扶手、前雾灯等。

　　人们常说一分钱一分货，福美来2代较海福星贵了近2万元，如果4S店存在“偷梁换柱”的话，这足以让用户产生巨大的心理不平衡，所以，不难想象，李先生在近2年后发现自己的爱车是海福星后，心里有多大的落差，其声称要通过起诉来维权，也算是对4S店不满的一种发泄。

　　经过汽车投诉网的跟进，日前海马汽车就李先生的投诉作出了如下回复：海马客服中心接到投诉后立刻致电客户了解情况，据了解，车主的购车款确实为海福星的价格，但因车主对车型配置不甚了解，以至于造成了误解，服务店不存在欺诈行为，我司已经向车主作了耐心解释。另外，客户反映目前车辆行驶时左前轮存在异响，已经联系当地销售服务店给予解决。

　　点评：

　　从海马汽车的回复中不难看出，李先生之所以把他的海福星一直误以为是福美来2代，主要是因为对该车的情况不是太了解，虽说最后被证实只是误会一场，但是，此事也给大家提了个醒。

　　其一、销售商在销售汽车时，一定要如实并且清楚地告诉用户汽车的真实情况，避免用模糊或者带有误导性的言词，否则很容易引发纠纷。

　　其二、车主买车前最好先把自己想要买的车辆了解清楚。正所谓“知己知彼，百战不殆”，用户做好了买前的功课，销售商想误导用户都难。

　　其三、用户如果被误导了，汽车投诉网建议其应尽早收集证据并积极维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。很显然，如果厂商一旦被证实是欺诈性销售，车主们很可能能够获得一倍购车款的赔偿，这将是件大快人心的事!