有网友称,近日在浦东张杨路的雷诺4S店门前停放着一辆已售的科雷傲,车窗玻璃上张贴着“无良雷诺,还我公道”的字样。8月8日,该4S店张经理在接受新民网采访时表示,这辆车的车主在新车购买后的2个多月内遭遇多次车辆启动故障,目前双方还在协商解决。
该车车主汪先生告诉记者,其在今年5月17日花24万多元购买了这辆雷诺科雷傲,但在随后的两个多月里,遭遇了多次车辆无法正常启动的情况。汪先生称,经过多次维修后车子目前能够使用,但他很担心行驶在路上再次出故障。汪先生出示了相关维修证明,称他已经连续5天在雷诺4S店门口等待解决问题。
雷诺张杨路4S店张姓经理称,他们接到汪先生的多次报修,之后按照雷诺中国的要求,对该车进行了修理,并且更换了零部件。目前,该车故障已经修好。
这名张姓经理表示,车主提出退车并给予补偿的要求,但雷诺中国表示该车问题不属于退车范畴。4S店可以给予一定补偿,但车主不同意,坚持要求雷诺中国给说法,而雷诺对此事还处于调查阶段。“保修期是为了弥补车的各种缺陷,店方非常同情汪先生,现在等待雷诺中国来人一起处理此事。”
据这名张姓经理称,原本雷诺中国拟派员8日来该店协调处理此事,但又临时改变了计划,4S店的服务经理已向车主说明情况。(记者 卜春艳)