北漂族刘先生和女友，通过北京中森置地房产经纪有限公司看中了一处天通苑的合租房。看房时，经纪人田瑞、郑家尧二人答应帮他们添置床、衣柜、电脑桌等家具，并口头约定，添置家具后签订定金合同、租房合同。
次日，田瑞以添置家具无资金为由，要求刘先生先付定金，并再三承诺交完定金后，会在当日内布置好房子，待刘先生审查满意后，再去公司签约。
7月26日一早，刘先生致电田瑞，对方说自己很忙，没有时间添置家具，同时催促刘先生先去公司签合同。此时，刘先生开始怀疑田瑞的身份，要求看他的身份证原件，田瑞答曰“你签合同我就让你看。”
随后，刘先生致电中森置地。接线员确认田瑞是他们的员工，同时告诉刘先生必须在当日18：30前，签合同交付房款，否则就算刘先生违约，定金不予退还。
中国质量万里行投诉办接到刘先生的投诉后，反复审核了他在与中森置地、田瑞交涉时录制的录音。在录音中，田瑞对“签合同前添置家具一事”并无否认。中森置地某工作人员承认“田瑞在租房前对租户的承诺，可以代表中森置地，田瑞答应的事情是能做到的。”
就此，中国质量万里行投诉办工作人员联系了中森置地负责人魏先生，魏先生了解情况后，一再强调是租户刘先生违约，并称由于租户的违约致使中森置地遭受经济损失，要起诉刘先生。
同时，魏先生表示：“现在刘先生躲起来了，打电话让他来签约他不来，他要是觉得好意思就来我们公司。”
中国质量万里行投诉办向魏先生建议，可先将刘先生提供的录音证据发给他，以供他核实情况。如双方需要当面解决，中国质量万里行可出面协商。对此建议，魏先生拒绝接收录音资料，称“租户要是造假呢？你让我去我就去？让法院发传票下来。”
租房时需注意哪些事项？
应避免时间太紧，租房人陷入被动。租房合同到期前15日，租房人应着手看房。看房时，应选择比较大的房产中介公司。大型房产中介运作程序较规范、政府监管力度强，一旦出现问题也好解决。同时，租房人与经纪人的约定都应落实到书面。
此外，租房人在确定租房后，交付的定金最多为房款总额的20%。
（投诉来源于中国质量万里行新闻网“我要投诉”栏目）
