睡在价格万元的新床垫上一个星期,却出现腰酸背痛的症状,市民王女士向早报投诉,一个月前,她在月星家居澳门路店购买的一款慕思凯奇床垫让她腰肌劳损。
一个月前,市民王女士在月星家居澳门路店购买了一款慕思凯奇的床垫,价值1万元左右。王女士说,她使用新床垫一周后,出现腰部酸痛症状。王女士电话咨询厂家,工作人员称,可能是适应期的问题。“但使用该床垫一个月后,我腰部的疼痛加剧,连弯腰都困难。去医院检查后,诊断为腰肌劳损,医生建议我改用硬一些的床垫。”王女士认为,她的腰肌劳损是因为慕思凯奇床垫造成,遂向厂家要求退货并向厂家提出承担医药费的要求,但厂家不承认是床垫问题,拒绝支付医药费。
慕思凯奇工作人员汪女士表示,王女士购买的这款床垫已经销售几年,厂家从来没有接到类似投诉。他们调查后并未发现王女士购买的床垫有质量问题。如果王女士确实身体感到不适,厂家可以更换或退掉该床垫。但是没有直接证据证明是床垫导致王小姐的腰肌劳损,因此厂家不会赔偿医疗费用。
◎ 专家提醒
选择床垫因人而异
有关专家表示,好床垫有三个标准:一是床垫采用健康、无毒的材料;二是人无论处于何种睡眠姿势,脊柱都能保持平直舒展;三是压强均等,人躺在上面全身能够得到充分放松。科学证明,床垫的软硬度直接影响睡眠质量。消费者选择床垫时要注意:老人、小孩和腰部不适的消费者应选择加硬型或全椰棕床垫;中年人选择普通型;青年人可选柔软型,但要经常参加体育锻炼,否则会有乏力感。
市民评分:★
评分理由:厂家存在误导消费和欺骗消费者的情况,花了很高的价钱反而带来身体问题,也给工作生活带来很大不便。