1000多万的资金黑洞给业主们带来怎样的结局?
小区物业纠纷已经算不上大新闻，但发生在北京著名高档楼盘建外SOHO的物业纠纷，却用极富有戏剧性的方式，再次让大家关注起物业管理的混乱。前面我们看到，建外SOHO业主委员会与赛特物业的官司咬出了一个1000多万元的资金黑洞。这似乎给业委会解雇赛特物业，引进新的宾至物业提供了更充分的理由。可是，宾至物业的进驻后给业主们带来的又会是什么?
就是这么一个糊涂局面——物业公司要换总经理，总经理反咬，得到了业委会的支持，业委会解雇了物业公司，而官司中又暴露出1000多万的资金被原物业公司挪用，却五年后才说的事实。老物业令业主们失望，建外SOHO东区的业主们只好期待刚引进的新的物业公司能做点什么，但他们没想到，更加失望的结局在等待着他们。
首先，业主们发现新物业宾至国际只是一家三级资质的物业公司，并没有管理建外SOHO这样大型社区的资格。而当我们采访主管部门的时候，工作人员告诉我们宾至物业现在连三级资质都没有了。
北京朝阳区房管局物业科科长秦国华：“宾至国际物业管理有限公司它的物业管理资质是三级暂定，有效期到2009年的9月21号截止，那么它已经是在9月22号开始就，09年22号开始无资质经营，我们已立案进行调查，准备在调查事实清楚的情况之下依法进行行政处罚。”
这样一家物业公司，当初并没有经过招投标，怎么就以闪电般的速度接替了老物业，这对很多建外SOHO东区的业主都成了一个谜，但他们感受到的却是越来越差的服务。
业主：“我们希望可能比赛特更好，结果发现比赛特差得实际太多了。”
业主：“之前的好多费用在我们大家都不知情的情况下欠下的，包括供暖，以及什么停电停水这些的。”
根据记者从各方了解的数字，到11月份，建外SOHO东区单单是能源费、保洁费的欠费已经超过了2000万，其中电费520万，热费873万，保洁费700万。为什么会有这么大笔的欠费呢?
宾至国际中国区总裁范希俊：“有些费用上面就是说可能就是有些业主没有交费。”
按照宾至物业的说法，之所以欠交种种费用，主要是业主欠费。那么截至到目前，究竟有多少业主欠费呢?
宾至项目经理周鹏：“这个不方便跟您透露。”
记者：“为什么呢?为什么不透露?”
宾至项目经理周鹏：“商业机密，商业秘密。”
而对于物业费的实际支出，宾至物业同样拒绝向外透露。一年间宾至物业收到的管理费为2388万，这和应缴的4000多万物业费虽然还有差距，但也不是个小数目了，这么大一笔钱都花在哪里了呢?我们在计划收支表中看到，有一项占比很大的费用——人工费，也就是宾至物业内聘员工的工资、奖金等，达到了900多万，宾至物业的工作人员告诉我们，这一项大部分是得到保障的，而另外一项完全得到保障的开支是管理酬金220万。
记者：“这个占总额的5%，即使物业费没有收上来你们也是拿走5%。”
范希俊：“是的。”
在宾至物业和建外SOHO东区业委会签订的物业管理托管协议中约定，财务支出应由双方的书面确认方可执行。但实际上，建外SOHO东区上一届业委会已经到期，目前并没有选出新的业委会。
记者：“如果没有业主委员会的话，谁来监管这个物业费的使用呢?“
范希俊：“现在就说主要就说我们公司来签字，这些，没有业委会的签字。”
记者：“自己在监督?”
范希俊：“是这样。”
没有业主委员会，建外SOHO东区的业主发现自己完全无法监督物业费的使用，也无法换掉这个前业委会请来的管家，不得已之下，他们自发地组建起一个应急保障缴费平台，到记者采访的时候，这个平台一共收到了350多万的物业费，并且在11月25日用其中的200万缴纳了电费，帮建外SOHO东区暂时度过了断电的危机。但是，就在一些业主把钱放到这个平台的同时，他们却发现自己被物业公司告上法庭，让应急缴费平台又陷入了尴尬的境地。
北京建外SOHO业主张明伟：“我们不是不想交钱，我们有交钱的义务和愿景，可是谁告诉我交给谁更踏实，交给谁。”
潘石屹：“你就像这个物业公司就跟家里面请来的保姆一样，你保姆的话偷了钱了，你说让这个主人，而且这个主人里面70%的主人同意，说是电费咱们自己付吧，不要经过这个保姆了，保姆说不行，你不能付，要通过我来付。”
