舜网11月20日讯 近期，济南名士豪庭小区供热事件备受市民关注。本报先后追踪报道了《第5天了，东边几个小区咋还不热》、《物业私自扩容致名士豪庭不热》等。名士豪庭不热的原因终于找到了，但目前仍有部分小区居民在挨冻，居民用热陷入困境……
现状：每小时多用1吨蒸汽，居民依然在挨冻
名士豪庭一直不热的现象报道后，济南市市政公用事业局和济南热力公司连夜调集工作人员，查找该小区不热的原因。17日，供热办和济南热力有关负责人表示，名士豪庭一直不热是因为物业在小区原有供热面积10万平方米的基础上，私自接了7万平方米，再加上没有做好排污，导致热水不循环，连原有的老用户都受到了牵连。
19日上午，记者来到该小区换热站，看到依然有污水排出。“这就表明淤泥没清理干净。”济南热力负责该片区供热的马经理告诉记者，目前，换热站出水温度在52℃至55℃之间，蒸汽质量和流量都没问题，但由于还有堵塞，部分居民家中依然不热。“现在，虽然每小时多用近1吨蒸汽，但依然循环不过来。”马经理说，物业私接的管道严重影响了内部循环，使得老用户家中也出现了问题。
名士豪庭小区1至9号楼是老用户，10至16号楼是新用户。住在4号楼的刘先生告诉记者，他家依然不热。而住在14号楼的冯先生也告诉记者，他家暖气忽冷忽热。在冯先生家里，记者发现客厅里有一组暖气片是热的，厨房里的暖气片却很凉。“这就说明内部循环不畅。”马经理说。
困境一：私自扩容不办手续
“物业私自接了管网，凭空加了7万平方米的供热面积。私接的管道根本没办合理手续。”马经理说，供热并不是接上管道就可以通气了，还要经过开户、验收、吹扫等一系列程序，才能保证用热质量。
“我们要求小区物业尽快断开新用户，先保证老用户正常用热，新用户赶紧先办了手续才能再研究其他办法。”马经理说，而物业坚持新老用户一起供，导致内部循环不畅，这样不但新用户不能供好热，连老用户都要受牵连。
困境二：热源紧张，新用户难具备供热条件
“不是我们不给名士豪庭新用户供暖，主要是黄台南线本身供热负荷就非常紧张，在东部热源不足的情况下，名士豪庭的新用户要是开了，就有可能引发其他小区供热负荷不到位。”济南热力有关负责人表示，他们要考虑供暖的实际情况，而物业收了居民采暖费，只想私自给居民供暖，但这样一来，就破坏了整个管网的平衡。
目前怎么解决：济南热力表示可提供技术
无论怎样，问题总得解决。对此，济南热力表示，虽然物业是违规操作，但考虑到居民实际用暖需求，他们可为物业提供技术支持，帮助物业调试管网并进行清淤。
“现在天比较暖和，我们尽所有力量供着蒸汽，新老用户还能勉强带起来，但等到天一冷，这样根本不行。”马经理说，希望物业尽快按照供热公司的指导要求做，才能尽快找出解决办法。
将来怎么解决：浆水泉热源厂12月启用扩充热源
“东部热源一直非常紧张，之前物业就提出要把新用户加入到集中供热中来，但考虑到实际情况，我们打算在浆水泉热源厂12月底启用后，才将名士豪庭新用户纳进来，因为单凭现在的供热能力根本不能再加上7万平方米，但没想到物业会私接管道。”马经理说。
要想彻底解决这个问题，只有浆水泉热源厂一期工程1号锅炉启用后，东部热源紧张的问题才能彻底解决，新用户才能具备用热条件。
啥时能热：物业回避，只说“正在协调办手续”
那么，名士豪庭新用户今冬能不能正常用上暖呢？物业有关负责人金先生接受记者采访时没有明确表示，只说他们正在协调办手续。
如果不能正常供暖，收了的采暖费能不能退给居民呢？金先生表示，会按照供热规定，市民家中温度若不达标就会退费。
对此，济南热力表示，尽管物业存在违规，但热力公司还会尽力供暖。“小区居民没有错，他们给物业交了采暖费，以为就可以用暖，但不知道其中的问题。”济南热力有关负责人表示，他们希望物业能尽快完善手续，为小区居民正常用暖找出最现实的解决办法。
