晨报讯 “达芬奇”家居日前通过微博和官网发出一封长达62页的公开信，解释自身公司情况、保税区交易模式、意大利原产地说明等9项问题。信中不仅承认其代理的部分家具确实存在保税区“一日游”的情况，并表示问题家具可以退货及承担相应处罚。
从今天起，达芬奇的投诉热线将开通，对于购买了原产于中国的家居产品的顾客，如不满意，可拨打4006505867进行投诉交涉。记者拨打该热线了解到，消费者要投诉最好准备好购货的相关凭证。
在这封公开信中，达芬奇首次公开承认，其代理销售的“汤玛斯”美式家具确实有部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国(即保税区“一日游”交易模式)。其中，今年上半年进口的所有美国品牌家具只占13%，原产地为中国的只占3.5%。达芬奇称，保税区交易模式未违反中国的法律，这种方式节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，“最终使中国消费者获得了优惠”。但是，不应仅标注全球采购，应向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。
对于此次被曝光的焦点之一，“卡布丽缇”家具的产地和质量问题，达芬奇重申包括卡布丽缇(Cappelletti)在内的“意大利家居产品绝对是在意大利制造的，并且原装进口至中国”，在微博上挂出了一些产品厂家的原产地证明和声明之外，达芬奇还表示，从来没有销售过由东莞长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品，“卡布丽缇”家具在中国曾经面临极为严重的假冒问题。
