私自追加工程量 严重破坏防水层
迪臣小区七号楼的赵老师反映，自去年10月让开封城市人家装饰公司给自家装修至今，中间因该公司货源不充足，工程被搁置，到现在没有完全竣工，由于延期原因，去年冬天天气变冷后对家具上漆影响很大，后又不断返工，效果还是不尽如人意。超长时间的延期严重影响了业主入住。
赵老师还告诉记者，开封城市人家装饰公司派来的电工是一位小男孩，根本没有从业资质，施工过程中擅自把混凝土浇制的框架结构墙里的钢筋打断，严重破坏承重墙。
在水电装修项目上，事先也没有提供给业主施工方案，不经业主同意，私自追加电路工程量，造成电路工程超出预算3000余元，赵老师产生质疑后，施工方拿出收费标准，声称是按照工程量收取费用。
看到这种情况赵老师只好不让该公司装修上下水管道，但该公司却没有退还此项费用。赵老师从外面找来的施工人员，连工带料一共花费不足1500元，做工也让赵老师十分满意。
电工安装卫生间插座时将卫生间的防水层严重破坏，赵老师说：“基本安全常识我还是懂的，下面电压是220伏，电路完全可以从墙上绕过去装。”电工对这些根本不懂，所以施工中给业主带来诸多不便，留下安全隐患。现在卫生间内下水道仍然不通，物业催促多次但问题至今没有解决。
最后赵老师说，现在他才明白过来这就是一家“野蛮装饰公司”，对业主不断追加工程量层层盘剥提高费用。实际费用高出了预算的200%，当初签订的预算价格不但起不到任何作用，反而成为蒙蔽业主的陷阱。随后前来的项目经理，面对业主和东方今报记者提出的问题几乎无言以对。
虚报装修面积 拒不退还定金
陈先生是汉兴路希尔斯小区1号楼14层的业主，房屋总建筑面积为39平方米。陈先生拿着城市人家设计的图纸购置地板砖时，经销商看到客厅40平方米的图纸后，询问陈先生家里一共有多少平方米。陈先生感到不解：我的房子卧室和客厅一共才39平方米，怎么客厅会突然变成40平方米呢？
陈先生仔细看过图纸后非常生气，有一种上当的感觉，幸亏地板经销商善意提醒，才使自己避免损失。陈先生认为城市人家涉嫌欺骗业主，要求退还2000元定金，但城市人家以给陈先生设计为由拒不退还业主定金。据陈先生说，开封城市人家设计师只是给自己出了几张效果图，并没有出示过完整的设计图纸，装饰公司之所以把客厅“放大”就是为了多收装修费用。
工商局：
十分重视正在查处
开封市工商局专业分局房地产建筑行业房管所李所长表示，针对报纸关于开封城市人家问题的报道，该所十分重视，现在正在查处。
开封市住房建设保障局装饰办于主任表示也十分重视东方今报关于开封城市人家的问题报道，将会根据事实给予查处。
开封市建筑装饰行业家装委员会相关负责人表示，为了维护开封消费者的合法权益，避免个别公司损害装饰市场，将提出行业参考价格表，并公示开封市评选出的十家五星级优秀家装企业。
