“名牌休闲食品包装袋里居然含有头发，想想真觉得恶心。”昨日一早，本网记者接到市民廖女士打来的电话，据廖女士反映，自己在有友泡椒凤爪里意外发现一根疑似头发样子的东西。
消费者投诉：有友泡椒凤爪含头发
在北京工作的廖女士，6月12日在桂林出差时，购买了2袋有友泡椒凤爪准备在旅途中享用，当她拆开一袋准备吃，拿起另一袋看的时候，发现另一袋里面居然有根10厘米左右的头发。这让她感觉非常的意外和恶心，有友泡椒凤爪一直是她较信赖的品牌之一，回想起曾经多次购买的经历，廖女士表示，有友品牌让她感觉很失望，如此显目如此长度的头发，居然能通过有友的生产部门到质检部门而未被发现并上架到超市，这不得不让人去质疑有友的质量管理和把控。
廖女士根据包装上的电话与重庆有友的总部联系，据廖女士表述，在沟通中，有友一味的只强调按照公司的规定进行十倍的赔付，但廖女士对这样的赔偿并不满意。她表示，有友作为一家专业生产泡椒凤爪的企业，赔偿10袋泡椒凤爪对有友来说简直是无足轻重，根本起不到任何的警示作用。如果类似的事情再发生，是不是再来10袋凤爪就可以打发了?我们是消费者，不是乞讨者。
因此，廖女士更希望有友能出示一份正式的产品质量安全声明和对包装袋内出现头发的情况做出合理解释。重庆有友总部对廖女士的这一要求当即表示不可能，北京有友分部的工作人员打来电话也拒绝了廖女士的这一要求，也是一味的强调按照国家食品安全法赔付10袋，廖女士更希望看到的是有友的诚意和解决问题的方式，而且作为消费者有权利知道有友在质量安全方面的措施，并希望借此能让有友在食品安全方面引以为戒。希望有友能慎重考虑给一个合理的答复。
但截止记者发稿时，有友与廖女士进行最后一次沟通并协商未果的情况下，至今再没有联系过廖女士，廖女士表示，对有友冷处理的态度表示失望至极，也对有友欲盖弥彰的解决方法表示愤怒。
