今年以来，山东省东平县质量技术监督局积极落实优化经济发展环境的各项规定，结合工作实际，创新工作方式，不断提高服务经济发展的有效性，在行政审批和监督管理中实行服务“全程化、窗口化、一体化”模式，确保全面履职，服务到位，优质高效，得到了企业和群众的好评。
服务全程化。为企业提供一条龙服务，根据企业需求，在为企业办理工业产品生产许可证、争创名牌和质量奖、质量认证、特种设备检验等服务项目时，做到一个企业一个服务小组，一个产品一套服务方案，一台设备一个检验计划的方式，协调部门，带领企业，积极争取，细化措施，精心组织，主动为企业发展解难题、办实事，解决了企业无从下手和配套手续如何完善的实际困难。通过质监工作人员和质量专家的帮助，收到了明显的效果，不仅为企业节约了费用，而且提高了工作效率，推动了审批进程，同时也赢得了企业赞扬。
服务窗口化。积极推行窗口化服务模式，树立服务人民奉献社会的理念，对能够现场办理的如电表检定、组织机构代码审批、标准登记等业务，按照服务窗口管理方式操作运行，较好地方便了企业和广大群众。为打造窗口优质服务品牌，为窗口选配素质高、能力强的同志，承担服务和审批业务，并在服务窗口中开展创先争优活动，不断提升了服务质量和水平。在窗口单位大力推行服务承诺、政务公开、一次性告知等制度，确保来窗口办理业务的同志高兴而来满意而归。该局驻县行政服务中心窗口实现连续五年保持先进称号，在全局起到了示范带动作用。
服务一体化。坚持监督与服务相结合，把监督的过程变为服务的过程，为切实减少对企业的监督检查次数，始终落实到企业检查备案制度，对企业检查做到事前有安排、事中有调度、事后有汇报。做到开展任何一项检查都有计划、有组织、有步骤地进行，整体效能得到有效发挥。如，到企业检查由局里统一下达检查计划，日常检查涵盖计量、质量、标准、安全等综合业务，并对检查情况进行梳理，及时将服务事项分解到科室，分别进行帮扶和处理，防止了多头执法、多头检查、乱检查现象。另外，该局深入开展大走访活动，班子成员带领有关科室下基层、搞调研、摸实情，真心听取企业的意见和建议，为规范监督和服务，完善一体化服务体系起到了积极作用。（尹训军 梁栋）
尹训军 梁栋
