创先争优做表率 真诚服务促发展
——徐州检验检疫局技术中心3项举措抓好创先争优工作
自2010年7月开展创先争优活动以来，徐州检验检疫局技术中心全体人员弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的理念，紧紧围绕江苏检验检疫局打造“五区铸强局”的工作目标，启动了以“热情服务群众，共建共享和谐”为主题的创先争优服务活动，坚持创先争优、为民服务、推动发展，各项工作均走在前列，有力地推动了技术中心创先争优活动开展。自2010年以来，技术中心共完成总局和省局课题4项，完成国家标准、行业标准各1项，立项行业标准1项，申报省局科研课题6项；在各类科技期刊公开发表科技论文15篇，一人被授予“徐州市级机关优秀党员”称号、2人被授予徐州局“优秀科技工作者”称号，并获得全省系统技能竞赛三等奖一次。
一、抓岗位示范，兑现服务承诺
作为对出入境产品质量安全负有重要责任的关键部门，技术中心一直将“履职把关、服务社会”作为自己的服务宗旨，将“结果准确、服务热忱”作为自己的服务目标。为做到实验室检测项目检的全、速度快、结果准、服务好，技术中心加快新项目开检工作，新开展农兽药残留、生物毒素、人造板理化项目等40余个参数；对于检测要求紧迫的企业，还为其提供24小时加班检测制度，设立了值班室，样品随到随检，保证24小时内出具检测报告。在保鲜蔬菜等农产品出口高峰期，更是全员加班，集中检测力量，确保通关速度，做到“想企业所想，急企业所急”。为保证检测结果准确，技术中心采取多种形式保证检测质量，每年均参加CNAS、CNCA等组织的能力验证工作及实验室间比对，并执行严格的实验室质量监督和阳性结果复检制度。我们的努力也得到了社会的认可，目前技术中心检测业务除覆盖全省各地市外还涉及苏、豫、皖等周边省市，为广大进出口企业提供科学快捷的服务和准确可靠的结果。
二、抓科研攻关，实现科技兴检
技术中心紧紧围绕“科技质检”这条主线，加快人才建设，加紧科研攻关，全面落实实验室发展规划，检测装备和技术团队也得到了质的提升，成为徐州检验检疫事业发展的重要依托和保障。一方面，不断不断加强自身建设，提高技术水平。在日常工作繁忙的情况下挤出时间安排技术骨干参加总局、仪器仪表协会等组织的外部培训计8人次，经常组织内部培训和研讨，提高全员业务素养。此外，以科研促检测，积极开展群众性的科研活动。近两年，技术中心申报课题11项，完成总局和省局课题4项，科研课题立项2项，行业标准制定1项，发表论文15篇，申报江苏检验检疫“科技兴检奖” 2个，并将科研工作纳入中心发展规划和工作计划，营造出人人参与科研的良好氛围，从而达到科研促业务、科研服务社会、科研带动中心工作全面发展的目的。
三、抓品牌管理，提升服务水平
为不断提升中心实验室的核心竞争力，努力提高服务和促进地方经济发展的能力，技术中心把食品化矿实验室打造为区域性中心实验室为发展目标，于2010年10月被江苏检验检疫协会指定为“出口农产品检测实验室”，2011年6月升级为江苏检验检疫系统Ⅱ级实验室。中心还将服务前移，努力构建全程服务模式，把服务质量作为事业发展的原动力。两年来义务为生产企业进行检测技术和体系指导120多人次；为企业提供原料、半成品和成品系统监控检测服务样品数千个；对成品屡次出现质量问题的企业，提供全面的测试、分析，力求从根本上解决问题。技术中心人性化服务得到了进出口企业的好评，客户满意率一直保持在99%以上。正是这种全心全意服务的热诚，为实验室赢得了一致赞誉。
徐州检验检疫局技术中心，这支富有朝气和活力的队伍，正在不断跨越一道道门槛，攀登一座座高峰，把每一个荣誉作为一个崭新的起点，用汗水擦亮检徽，用服务谱写赞歌，展示着了检验检疫人的优质服务和良好形象。（孙慧宇 房超）
孙慧宇 房超
