一款价格为69元、号称100%真丝的披肩在一日内被卖出近2万件,后却被买家证实为100%涤纶。近日,淘宝网一家金皇冠店铺“小虫米子”深陷欺诈消费者漩涡,赔偿买家300多万元,并被淘宝网屏蔽12天。
信用积分已近百万的金皇冠店何以做出这种伤害信誉的事情?连同“达芬奇”“味千拉面”事件,诚信缺失再次成为百姓的“心头之痛”。
造假遭集体讨伐
在近期淘宝网发起的聚划算活动中,“小虫米子”卖家一款号称100%真丝的小披肩以半价69元参加活动,一天内卖出近2万件。一位名叫“邱利炜”的买家在收到衣服后认为不是真丝,并将衣服送到浙江省检验检疫科学技术研究所,经检测确认披肩面料为100%涤纶。随后该买家在淘宝论坛上发帖,引起轩然大波,数千网民集体讨伐“小虫米子”。
记者在“小虫米子”店铺看到,对该披肩的描述是“100%silk”“虫窝独家 买家超好口碑经典款,售出超过33000件”,且附上了某纺织检验机构“100%真丝”的证明。
而淘宝网邀请的第三方检验机构鉴定结果同样是,披肩面料为100%涤纶。消息一经确认,大批“淘友”大呼“伤不起”,“金皇冠都造假,我们还能相信哪个卖家”“这就是网络版的味千拉面啊”,并将这起事件起名“真丝门”。“真丝门”事件在微博引起热议,博友表示,应对“小虫米子”严惩以警戒不良商家。
赔付300多万元
对于“小虫米子”的欺诈行为,淘宝网根据交易规则,要求“小虫米子”给予买家全额正价退款,并开出屏蔽店铺12天、扣除聚划算保证金的处罚。
卖家“小虫米子”也做出解释,称是供应商造假,并答应给所有买家正价退款,即69元的披肩以138元的价格退款,共赔付300多万元,并在7月底完成。
淘宝网表示,官方正在开展打击“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品”的专项行动,对该类行为严惩；同时自今年3月起已建立商品抽检机制,对退款率、投诉率偏高、热销的商品以及加入“第三方质检服务”商家的商品进行抽查,抽检产品委托国家正规的第三方质检机构进行鉴定,对于出售有质量问题商品的商家进行扣分等处罚,情况严重的直至关闭店铺。
300多万元的赔付能否挽回信誉?记者在论坛和微博上看到,很多原是“小虫米子”忠实粉丝的买家表示将不再进该店消费。一位网友戴肥肥说:“一个金光闪闪的金冠,对于我们顾客来说就是质量的保证。经过这次售假风波之后,我以后买东西不会再迷信什么皇冠啊、金冠了。”
事件过后,仍有网友疑惑,金皇冠卖家何以不顾信誉铤而走险,网络购物信誉如何从根本上突破瓶颈?
