慧聪鞋网6月13日讯 在如今各行业几近“白热化”的竞争状态之下，一个品牌想要在同行业中崭露头角，时尚的设计、过硬的质量、真诚的售后服务一个都不能少。发稿前，记者从消费者那里得知，361度仍没有联系过他，鞋子问题至今仍没有得到解决。
近日，接到网民致电投诉，称361度生产的球鞋存在严重质量问题且售后服务极其恶劣。
消费者：鞋子穿了不到一个月就出现断面，换了一次又断面，质量存在严重问题
据王先生反映，今年5月份他在河南临颍361度专卖店购买了两双球鞋，均为316元，但鞋子穿了不到一个月就出现了断面，王先生当即与专卖店进行了联系了，可是专卖店老板却表示要让王先生再付160元才给换鞋，经过再三协商之下，王先生没有办法就出了60元换了鞋子，可是新鞋还是一样没有多久又出现了断面，王先生又与专卖店进行交涉，可是专卖店却以已经换过一次不能在换为由拒绝了王先生的要求，“鞋子出现断面已经是严重的产品质量问题，我已经很忍让了，花了60元来换鞋子，现在新鞋又断面怎么能因为换过一次就不能咱换呢，如果不是产品质量不过关，出现断面谁会去换鞋子啊，这种理由也太牵强了点吧，这叫我以后怎么在相信他们的产品啊，态度也太恶劣了太不负责任了……”直至今日事隔几个月王先生的鞋子仍没有得到很好的解决。
厂家：没有任何回复
对此，记者联系了361度福建总公司，工作人员一再表示负责人外出出差，而此时态度也不再那么积极，消费者方面也没有得到解决。
有关部门：消协表示，消费者可根据有关规定维护自己的正当权益
就此问题，记者采访了消协的工作人员，其告诉记者，国家鞋类三包规定，100元以下的“三包”有效期为60天，100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天，鞋类商品出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出等质量问题经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任；鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理；15日内，消费者可选择更换或者修理；更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。该工作人员提醒消费者，在鞋类商品产生纠纷时，可根据有关规定维护自己的正当权益，遇到问题可及时向消费者权益保护部门投诉。
