消费者刘女士反映，2009年12月中旬，她在位于南昌市上海路177号的“伊人”美容院的推荐下，使用了两瓶单价为748元的“美之秀祛斑胶囊”。当时对方称，用后30天色斑全部消失，15天后无效可退款。可两个多月过去了，刘女士脸上的斑不但没消，而且只要一停用这种胶囊，脸上就会冒出疙瘩，又痛又痒。今年3月1日，刘女士找到美容院要求退款，可美容院却表示反对。
昨日，美容院店主何女士对此解释称，他们并未作出半个月内产品无效就退款的承诺，估计是美容师为了推销产品才这样说的。况且，并不是每位消费者都适应该祛斑产品。现在，问题既然已经出现了，何女士表示愿与消费者协商解决。
