“我被骗了！花了两千多元买的千足金项链，一检测居然是足金的，珠宝店还不认账！”12月22日下午，市民考女士拨打本报热线告诉记者，自己买的千足金项链经鉴定后发现纯度不够，她到珠宝店索赔，却被商家以“无法确定是否是本店出售的商品 ”为由拒赔。
想换条项链发现问题
2005年，考女士在南京路3号的一家珠宝店购买了一条千足金的项链，“每克150元，我买的项链是13.71克，一共花了2056元。”最近考女士准备换条款式新颖点的链子，于是到烟台的一家珠宝店去换，没想到珠宝店说项链是足金的，不能换千足金的链子。
“当时我就傻眼了，找出当年的发票，上面明明写着是千足金的链子，难道我被骗了？”据考女士回忆，自己买链子时足金的市场价是每克120元，“也就是说我多花400元买了条足金项链。”
2009年11月28日，考女士到山东省黄金矿产品质量监督检验中心对项链进行了鉴定，结果显示这条项链的含金量只有99%。带着检测结果，考女士来到南京路上的这家珠宝店，“负责人不认可这个检测结果，需要到青岛市黄金珠宝饰品监督检验站进行检测。”
珠宝店不同意回收项链
12月16日，考女士按照珠宝店的要求，又到青岛市黄金珠宝饰品监督检验站进行了检测，鉴定结果仍是足金。考女士带着项链和当年购买项链时的发票又来到珠宝店，要求珠宝店对链子进行回收。
考女士认为，自己当年是以千足金的价钱购买了一条足金项链，“他们已经欺骗了我4年，现在我不要这条链子了，要求他们按照千足金的现价回收是很合理的要求，但是他们就是不同意。”
该珠宝店的王经理说：“项链已经买了4年了，磨损得很厉害，发票上显示当年购买的项链是13.71克，但现在只有13.67克。我们认为这两条项链重量相差太多，而且金首饰上面又没有logo，不能确定是从我们店售出的。”他们只能按照一般的兑换来处理，但会适当给考女士优惠。
考女士火冒三丈：“项链我戴了这么久了，损耗是很正常的事情，他们是在找借口。难道有发票都不能证明是在他们店里买的吗？”
工商部门表示将给予调解
随后，考女士来到浮山所工商所投诉。工作人员说，不可能每件商品上面都标明终端出处，发票应该能作为商品出处的凭据。并表示，将对考女士的这个投诉调解，争取协调成功。
《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。消费者可以选择适合的途径维权。
◎小资料
足金和千足金
对于黄金制品含金量的成色问题，国家标准有很明确的规定，即商家销售的每件黄金饰品必须挂牌标明其含金量和重量。含金量不少于99% 叫做足金；含金量不少于99.9%的称为千足金。
