“我再三问营业员，这是不是真水晶？当时营业员一再保证是水晶，让我放心。没想到，花了4500多元买到的却是几串玻璃。”前天上午，在海曙区消保委，梁先生向记者反映了他在东方商厦买到假水晶饰品一事。
22日，来自黑龙江五常市的梁先生在我市东方商厦一楼，购买了水晶套链和水晶手链各3条，总价值人民币4534元。因为梁先生买这些东西是准备送人的，付完款取饰品时，他多次问营业员：“这些饰品是不是真水晶？”营业员说都是真水晶。同时，商厦给梁先生的销货单及产品合格证上，也清清楚楚地写着水晶产品，生产厂家标为深圳映至饰品有限公司。
梁先生对海曙区消保委的工作人员说，他妻子当天看到这些水晶饰品后，经与别人的水晶饰品一对比，发现明显不一样。第二天，梁先生就拿着6件饰品来到宁波市珠宝质量监督检验站，自己出钱要求该站对饰品进行鉴定。鉴定结果证实，这6件所谓的水晶饰品均为玻璃制品。为此，梁先生来到海曙区消保委举报和投诉，认为商家的做法是故意欺骗消费者，要求按照有关法律的规定，对商家进行处罚。
对此东方商厦有关负责人向海曙消保委解释说，商厦与生产厂家是联营关系，之所以会发生此次事件，主要是柜台营业员为了推销商品，在自己并不是很清楚的情况下，向消费者推荐称是水晶。对此，这位负责人说，商厦将会认真处理此事，同时追究供货商的责任。
前天上午记者获悉，经海曙消保委调解，东方商厦同意梁先生退还6件饰品，并赔偿梁先生4534元及鉴定费100元。
