“前一天还在收钱，转天就宣布关张，30多万元的存款凭证和美容卡攥在手里，却无人问津。我们该怎么办？”连日来，不断有诗婷美容院蓟县分店的一些消费者拿着存款欠条、美容卡等找到本报进行投诉。当记者就此进行采访时，一位自称该蓟县店老板的神秘人则从陕西省的某公用电话亭给本报打来电话称：“我老婆生孩子，一块儿回老家了！说我是诈骗犯罪，有本事就来抓我吧！”此后，当记者质询诗婷公司天津总部相关负责人时，对方却避而不答，挂断电话。
消费者反映称，这家美容院是2004年开的，一直以天津开发区诗婷商贸有限公司的名义租房、经营。今年6月迁至蓟县宝龙祥商厦二楼，取店名为“诗婷SPA香熏水疗馆”。从今年7月开始，该店以“搞活动”“优惠办理顾客存款和办美容卡”为名，大量收取顾客存款10多万元。9月20日，该院还在大张旗鼓地收钱，转天就关店，却不对已办卡的消费者作任何安排。“听说后，我们都吓坏了，全拿着存款欠条、美容卡、美体卡、足疗卡来到美容院。每个人多的有8000多元，少的也有几百元，要求对方或如数退款，或制定以后的服务安排。”消费者于女士气愤地说，不料，该美容院却不做任何回应。24日早，诗婷的人没做任何交待，丢下众多消费者溜之大吉。此后，所有相关人员全部关掉手机，公司电话也没人接听。无奈之下，于女士等人按工商执照找到天津开发区诗婷公司的注册地址，发现竟全是假的。“诗婷公司在本市有多个连锁店，我们是冲着这个牌子才交钱办美容卡的，谁想到竟会这样……”
记者费尽周折与一位自称是“负责天津诗婷公司经营”的林经理取得联系，对方承诺进行调查后给本报书面答复。之后，一位神秘人给本报打电话，称是“蓟县店老板的朋友”“我们已经仁至义尽！这些人(消费者)是想讹我们的钱！”在记者的一再要求下，又一个自称该店“老板马某”的神秘人才从陕西打来电话，称“店里赔钱，干不下去了！能退的钱都退了。我是个人干买卖，用的营业执照是借别人的，否则没法租房经营。”
