CIRCLE千元裙水洗一次就褪色 专柜拒绝退换货

　　“花1440元购买的品牌裙子，穿了仅两次，手洗了一回，却出现大面积的褪色。”昨日，蔡女士向本报投诉南昌市天虹商场中山店的CIRCLE女装专柜。

　　投诉：千元裙子洗一次就褪色

　　蔡女士说，今年3月底，她在南昌市天虹商场的CIRCLE女装专柜购买了一条1440元的裙子。她说裙子穿过两次，洗过一次，没想到原本黑色的圆圈图案，出现了局部泛白的情况，而其他米黄色的部位却被褪掉的黑色染得更深了。“衣服的腰带处也出现了抽丝情况，装饰水晶片脱落了两个。”蔡女士认为，这条裙子存在质量缺陷，要求CIRCLE专柜予以退货。

　　最终，蔡女士同意专柜将裙子送厂家检测，于5月21日她将裙子留在了CIRCLE专柜，但直到现在专柜也没有通知她去领取衣服和检验报告。

　　回应：不属质量问题不退换

　　昨日，记者陪同蔡女士来到天虹商场的CIRCLE女装专柜，店员拿出蔡女士的衣服及厂家邮寄过来的检验报告，装饰衣服的水晶片已安装好，但破损部位并未修补。而记者在这份报告中看到，厂家出具的报告内容是该厂在2008年12月，委托鉴定机构对该产品的面料进行检测的报告。

　　“这份报告并未就这条裙子出现大面积褪色的原因进行说明。”蔡女士质疑道。随后，天虹商场负责协调此事的涂经理指出，在裙子的内侧有不可水洗的标识。

　　对此，蔡女士表示销售人员当时并未告知她裙子要如何洗涤。

　　随后赶到的CIRCLE女装专柜的邓经理表示，厂家的检验报告证明裙子面料合格，如按要求洗涤是不会出现问题的。而蔡女士的裙子褪色是因洗涤不当造成，因此，不属于裙子质量问题，他们不能为顾客办理退换货。

　　结果：经销商将与厂家协调此事

　　经协商，天虹商场的涂经理表示，经销商将与厂家再协商此事，具体如何处理要等厂家答复。