眼镜行业：商家肆意欺诈不懂行消费者

　　在云南大学读书的谭同学日前给记者介绍说：“我刚上大学时，在昆明市白塔路一眼镜店配眼镜，打了五折，还要了500多元。有次我到同学那里玩，眼镜摔坏了，在滇池路的眼镜店配了副一模一样的，结果才花了200多元，那家老板说：原来那副眼镜的镜片根本没有镀膜和防辐射的功能。”

　　镜片五花八门忽悠消费者

　　云南红会医院眼科住院部的刘大夫介绍说，近视患者主要是通过配镜来达到矫正视力的目的，然后才是保护眼睛和美观。现在市场上镜片的种类越来越多，镜片材料也越来越高档。有一般的玻璃片、厚度很低的超薄片、镜面镀膜的镀膜片、将远视、近视镜片做成一副眼镜的双光镜片以及广泛应用于太空宇航的聚酯片，这些镜片让配镜者眼花缭乱、无从选择。“其实只要符合国家标准的光学镜片，从纠正视力的作用来说，差别极其微小。”刘大夫说。

　　昆明西博镜店的冀经理表示，从保护视力上来说，几百元的树脂镜片与几十元钱的镀膜镜片还是有差别的。光从镜片膜层来说，有加硬膜、防水膜、抗辐射膜等很多种。好的镜片功能齐全，可以实现对眼睛的最大保护，使用寿命也长。劣质镜片有可能只是镀一层减反射膜了事，虽然外表和其他镜片一样，但是对眼睛的保护甚微，无法吸收电磁辐射和紫外线。

　　一位业内人士向记者透露：“衡量镜片好坏的标准有很多，比如防紫外线系数、防辐射、折射率、膜层坚固程度。拿硬度来说，应该是越硬越好，但有些眼镜店给消费者看样片时，会选用加硬膜的镜片，甚至可以让消费者用小钢丝球去划。但真正在配眼镜的时候，就偷梁换柱，用另一种镜片。消费者只有在眼镜划花的时候才知道上当了，而一般眼镜店在配镜时是不会让买者自己检测的。”

　　另一位业内人士透露：一般来说售价在2000元左右的眼镜，成本基本只是在350元上下。例如1.67镜片在眼镜店的零售价一般是600至1200元／副，而进价只有其1/3甚至更低。

　　此外，在此基础上还有些经营者以次充好。以树脂光学镜片为例：它有1.49、1.56、1.61、1.67、1.74等不同规格，规格越高，价格也越高。但一些不规范的经营者就有可能会用1.60镜片冒充1.67。最常见的是用1.56镜片冒充1.60镜片。

　　另外，还有经营者把镜片价格按度数来卖，其实1.56单光镜片在800度以内都是一个批发价。总之，手段是多种多样的，但目的就是一个，让消费者多花钱。

　　各方探讨如何应对消费欺诈

　　昆明市质监局12365举报投诉中心的一位工作人员告诉记者：“如果消费者对眼镜质量问题产生疑问，可到质监部门进行质量鉴定，如果确定质量不合格，我们会依法对商家作出假一赔二的处罚，但如果是产品不符合买卖双方口头约定，就要看情况处理。比如1.67的镜片换成1.60或更低标准的，虽然质量合格了，但是否属于欺诈，就要看消费凭证，如果消费者提供的单据上没有相关信息，就很难处理，除非能证明是一种故设骗局。”

　　但据记者了解，消费者事后发现很难取证，因为一般店铺只开一个收条或发票，且只标明价格，并没有注明镜片类别、镜片功能、镜架品牌等关键信息，也可以说是商家故意留出的漏洞。而一般购买者没有专业知识，在购买时是很难区分的。到出现问题时，就很难定性。如果购买者当时要求注明这些内容，商家一般就会加价，或是找各种理由推托。

　　有关专业人士建议：“就目前眼镜行业来看，主要是立法缺位，而不单是职能部门监管不到位的问题，政府能做的事情毕竟是有限的。对于如何规范市场行为，单凭行业自律是不够的，还应当拿出更多可行性方案，作出更多有益的探索来解决这个困境。”云南艺术学院业原教授说，消费者自身要加强质量意识和维权意识，出现问题要积极维护自己的权益，以此不断净化行业环境。而且，应当培育诚信商家，走质量品牌化发展道路，来面对现阶段市场无序竞争的格局。