路易威登国内外执行双重标准被勒令整改

　　洋品牌国内外执行双重标准 工商局勒令LV15日内整改

　　不打折的lv质量打了折

　　7月10日，一条关于国际顶级奢侈品牌被处罚的新闻引起了人们的关注。当天，浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司作出处罚决定：责令停止销售不合格商品，并限期15日内改正违法行为；没收违法所得29万元；并处罚款46万元。

　　此消息一出，令许多人尤其是LV的中国粉丝们大跌眼镜。

　　LV公司向消费者道歉

　　前不久，浙江的祝小姐在浙江德基广场一楼的路易威登(Louis Vuitton，简称LV)专柜，花1.8万元购买了一只女式“三彩”手袋。几天后，她发现包的做工存在问题，在几番交涉后，德基的LV专柜为她更换了一只。

　　然而，问题远没有结束，和祝小姐一样的很多消费者都得知——杭州LV专柜因皮包上缺少一块“材质标样”的标志而停业，“出现这种质量问题，我们找谁要说法？”不少消费者发出质疑。

　　一直以来，路易威登作为国际顶级奢侈品牌之一，让无数人为之向往。LV从来都不打折，一个经典的LV钱包，价格大致在数千元左右，至于限量版的包包，更是在数万元以上。如此昂贵的价格，LV产品几乎成为不少消费者代表身份的一个特定的符号：成功和富裕，以致能够拥有一个LV的产品，成为许多人追求和向往的目标。

　　针对消费者的质疑及投诉，浙江省工商局对LV产品进行了检查，发现其产品质量并不合格。

　　2008年4月18日，浙江省工商局消费者权益保护处对LV杭州店销售的背提包进行抽样检查，并于5月15日向路易威登(中国)商业销售有限公司送达了不合格结果通知书及检验报告，同时予以立案调查。

　　检测报告显示，依据QB/T1333-2004(背提包)轻工行业推荐标准，被抽检的三件LV产品由于无附带主体材质的标样，被认定不符合标准，其他项目实测结果均符合标准要求。工商部门根据检测结果，要求LV公司在15日内决定是否提出异议。

　　据浙江省工商局介绍，在法定期限内，该公司未对监测结果提出异议，却擅自将执法人员先行登记保存的不合格商品继续销售。

　　6月5日，浙江省工商行政管理局对LV杭州店内556件涉嫌不合格产品的背提包进行扣留，路易威登杭州店悄然关门歇业。

　　此后不久，浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司作出处罚决定：责令停止销售不合格商品，并限期15日内改正违法行为；没收违法所得29万元；并处罚款46万元。

　　面对这起“质量门”事件，日前，路易威登公司通过媒体正式向中国消费者道歉，并且在巴黎成立了一个工作小组，专门研究中国消费者的质量要求。

　　洋品牌质量问题频发

　　在MSN中文网上的调查显示，LV被判定不合格后，有36.88%的人因此对所有顶级品牌质量产生质疑，11.32%的人认为不能以偏概全，“大品牌的质量绝对有保证”。

　　事实上，有媒体报道，这不是浙江省工商局第一次对国外品牌下“重手”了。

　　2006年12月，东芝、富士通、NEC、HP等4个国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被浙江省检测为不合格。

　　2006年12月29日，一批西班牙、意大利等欧盟国家进口名牌皮鞋，因质量不合格，在杭州市郊某垃圾处理场被浙江省工商局集中销毁。

　　2006年2月，鲨鱼、都彭、博柏利、雅格狮丹等10个来自意大利、英国等13个国家和地区的国际品牌服装，被浙江省工商局检测出“不合格率高达近60%”。

　　“以前，我们也觉得洋品牌质量较高，所以对洋品牌的监管较为薄弱，然而，从2005年开始，逐渐有越来越多的消费者向我们投诉洋品牌的质量问题时，我们才开始重视起来，加大了检测力度，结果发现几乎一查一个准。”7月11日，浙江省工商局新闻处叶主任接受《法制周报》采访时说， “实际上，我们进口品牌的检测，在我们整个检测中比例是不高的，2006年底，我们整个系统做了24000多个批次，进口品牌只有240个批次，只占1%，但这个1%里面，不合格产品的比例是比较高的。”

　　而国家质检总局最新组织10地的出入境检验检疫机构对进口婴幼儿服装和进口内衣实施了专项抽查。结果显示，一些洋品牌的不合格率竟超过50%。

　　与同类产品相比，这些产品有着不菲的价格，但在纤维成分、PH值、游离甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、服装标志等项目上却存在多种问题。

　　“不要认为价格贵就说明是国外的好，很多只是品牌效应，从我们检测的结果来看，其实国内很多产品的质量比国外要好得多。”叶主任说，他们将进一步加大对洋品牌的监管力度，扭转人们对洋品牌的过度迷信，树立正确的消费观念。

　　国内外执行双重标准

　　有专家认为，通过浙江省工商局对LV产品查处这一事件，暴露出国内与国外关于产品质量标准不一致的问题。

　　6月6日，浙江省工商部门对位于杭州市最繁华的武林广场旁边的LV专卖店进行检验，最后判定其商品不合格，理由是LV没有背包材质的标样(指材质小样)，违反了我国关于背包标准的规定。

　　面对浙江省工商部门的处罚，LV的反应可谓积极，路易威登中国商业销售有限公司公关总监赵晓静表示，他们将积极配合工商部门的检查，并进一步进行内部自检，目前，LV公司在国内其他城市的专卖店也在与当地工商部门沟通，决定是否将商品补上材质标样，尽快使相应产品符合中国国内的相关标准。

　　有专家认为，LV的背包不合格主要是其质量不符合我国的进口产品标准，很多跨国公司往往因为傲慢与偏见，对我国的标准不管不顾，自以为是，自行其是，最终演变成了它们生产的产品不合格的事实。

　　还有专家分析认为，洋品牌屡屡“犯错”的原因，一方面在于，他们在国内国外执行双重标准，从产品质量、技术标准、售后服务到危机处理，跨国公司在国内国外执行两套标准的现象大量存在。(法制周报新闻热线：0731-4802117)跨国公司在“本土化”过程中，通常会按照所在国的国家标准组织生产和经营。由于我国部分行业标准低于欧美国家，同款产品在国内外形成了实际意义上的不同档次。

　　另一方面是我国的《消费者权益保护法》、《合同法》、《民事诉讼法》、《产品质量法》等相关法律比较笼统，很多维权案例或很难胜诉，或即使胜诉也只能拿到微乎其微的赔偿款，对违规公司来说如九牛一毛。

　　因此，有专家建议，正是由于我们不成熟的市场监管体系和法律制度的空缺，助长了跨国公司的违法行为，有关部门应尽快从法律层面上规范外企的经营行为。

　　对外经贸大学WTO研究院院长张汉林认为，无论是洋品牌，还是我们国内的品牌，无论是所谓的著名的品牌，还是一般的品牌，都必须对消费者有很重要的样品标志，这个是很基本的一个要求，随着国际摩擦越来越频繁，不管是国外的品牌进入中国还是中国的产品出口到国外，大家都应该遵守同样的游戏规则。