今年以来，山东省邹平县质监局着力加强行风建设，提高人员素质，规范企业监督管理，能够真正想企业所想、急企业所急，在队伍建设和服务企业方面都取得了显著的成绩，打造了一支高素质的质监队伍。
强化服务回访，加强党风廉政。一是落实“发展环境提升年”，通过现场回访和电话回访相结合的方式，认真开展服务对象回放工作，加强人员的业务培训，增多深入企业的次数，杜绝业务不精通、情况不熟悉等问题的发生，将发现的问题及时解决在企业，帮助企业更快更好地发展。二是建立完善风险防控体系，编制并印发《质检工作风险分析、评估及预防手册》，共确定9个子体系、57个风险点，对每个风险点都进行了全面的分析，提高全局干部职工的危机意识和责任意识，将风险防范意识渗透到每一个工作岗位和环节中去。三是严格落实“禁酒令”，规范内部管理，专门购置酒精测试仪进行不定期的检查，全年共检查70余人次，有效地杜绝了工作日中午饮酒的现象。四是提高服务热情，争创“群众满意基层站所”和“优秀服务窗口”活动，代码窗口发挥代码信息化平台的优势，窗口人员规范服务、热情周到，为客户提供优质、高效服务，被县政府行政审批中心评为优秀窗口。
推进依法行政，建设法治质监。一是坚决杜绝“六乱”问题，深化政务透明，规范执法行为，进一步规范行政执法权和行政处罚自由裁量权，坚持廉洁从政，杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训等“六乱”问题。二是加强专项整治力度，今年以来，集中开展了无证桶装饮用水整治、地条钢检查、建筑材料检查、电梯安全监察、特种设备安全隐患大排查大整治等专项检查整治工作，有效规范了市场秩序，确保了群众的生命财产安全。三是畅通“12365”质监热线，接受社会各界的监督、投诉、咨询、建议，第一时间对群众的疑问和问题进行答疑解决，今年共受理“12365”转办案件42起，受理电话举报15起，结案52起，较好地维护了消费者的权益。四是规范内部管理，重新制修订了17项规章制度，装订成册形成《制度汇编》下发各单位，做到干部职工人手一册，并对制度学习和执行情况进行督查，进一步增强了机关的公信力、执行力和落实力。
真心主动帮扶企业，叫响“质量安全公仆”。邹平县质监局坚持联系企业制度，开展“助企发展”帮扶服务活动，发挥质监部门在政策、业务、信誉等方面的优势，主动为企业提供业务咨询、新标准查询、技术指导等帮扶活动，急企业所急，想企业所想，对企业的管理制度、人员培训、基础建设、质量安全等各方面进行实实在在的帮扶，帮助企业找问题、解决问题，真正做好“质量安全公仆”。今年，邹平县质监局帮助山东省西王集团有限公司解决燃眉之急，争取到在县级举办“食品检验工培训班”，此举得到了企业高度赞扬，受到了市发展环境提升年领导小组的表彰。
邹平县质监局在帮扶企业工作上下了大功夫、花了大脑筋，该局根据自己的职能确定了“质量安全公仆”的服务品牌，将“做质量安全的公仆，为质量安全服务”的理念贯穿于全局工作中，同时，从自身制度建设抓起，内强素质，外树形象，不仅立足本职，保证局内各项工作有序开展，还转变工作理念，改进工作作风，深入企业、深入群众，了解他们的实际需求，帮助他们解决存在的困难，用实际行动服务县域经济的发展，为全县“奋战两年，跨入全国县域经济前十强”的经济目标做出实在贡献。（邢雪莹）
邢雪莹
