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网友向HTC发维权信 网络维权遭遇暗战

2011-12-19 15:40:02    中国质量万里行投诉部        点击:

  自中国质量万里行投诉部接到关于t9199的投诉之后,又有许多相关的消费者来投诉。此外,在起点手机论坛里,这阵子关于HTC9199的维权帖子很多,同时也还在继续,一石激起千层浪,维权的战斗还在继续。

  网友叫“jintc1011”也在网上发了一封维权信,在发了一段时间之后,不过都是石沉大海。HTC并没有给解决问题,群友每天都在发邮件,打电话维权。可结果都是一样的,客气的客服只能说反映,上上面申报记录,不客气的直接挂掉电话。他本人也打了很多次电话和发了很多邮件,至今也没有任何消息。

      像jintc1011这样维权的用户很多,不过他们也同样没有得到HTC给他们的满意答复。

  网友向HTC发维权信诉T9199十大问题

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网友向HTC发维权信

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  维权遭遇暗战 HTC应站出来解决问题

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网站上网友的评论

  对于t9199的维权,似乎更像是一场网络战争,在看不见对方的世界里,仅仅一个ID号就可以在上面发表自己的看法,真实和虚假,需要正确的判断。

  网友jintc1011每天还是在关注着维权的信息,除了在起点论坛里,还有天涯,网易等一些网站,都相继关注了维权的信息。

  与此同时,在论坛里有网友叫“面瘫老nie脸”开始唱起了反调。在昨晚发了一条嘲笑维权者的帖子之后,网友jintc1011站出来开始进行回击。接着又有其他网友跟帖,两个阵营里,开始相互的争论开来。

网友向HTC发维权信 网络维权遭遇暗战
起点手机论坛截图
 

  我们得到HTC对双擎手机能否升级wp7或安卓的答复:因为每一款HTC手机在设计之初就是以软件和硬件在各方面的参数指标均能达到最高兼容性而进行设计的,所以每一款HTC手机都有其独特的软硬件设计及配套的核心操作系统。

  该款机型所加载的WindowsMobile6.5是基于WindowsCE5的内核版本设计的移动设备操作平台,而WindowsPhone7则是基于WindowsCE7的内核版本进行设计的。虽然两款操作平台均是微软公司研发的产品,但是由于内核版本的差异极大,可以说是截然不同的两个系统,可能也是基于这个原因,微软没有提供WindowsMobile6.5升级WindowsPhone7的方法。关于这一点您也可以参考其他手机品牌的WindowsMobile系统手机。

  而Android系统和WindowsMobile系统是两家公司研发的智能手机操作系统,两者对手机的软硬件设计要求是有很大差异的。而若要强行WindowsMobile系统的手机进行升级到Android系统,或随意的修改操作系统,可能会导致手机出现无法预测的问题。在最坏的情况下,手机可能由于未知的一些情况而产生物理损坏,对于您来说也是一种损失。

  所以十分抱歉,HTC手机并无法升级到Android或者WindowsPhone7系统,希望能得到您宝贵的谅解。而虽然WindowsMobile系统推出较早,其偏重于商务应用,所以可能其所支持的软件相对目前推出的新操作系统较少,但您依旧可以尝试通过网上搜索如“起点手机论坛”等较大型的第三方WindowsMobile系统网站和论坛进行软件和使用的交流。

  显然这样的答复并不能令用户满意,试问买了很贵的手机,却得不到应有的服务,这让很多拥有这部手机的用户来说,是一件很悲剧的事情。

  网络上的维权看起来要持续一段时间,而维权的战争什么时候结束,似乎还不得而知。

  面对更多用户的投诉,HTC是否应该站出来,给消费者一个满意的答复。或者,更多地是需要企业有拿出良好的责任感和真正热衷于服务和解决问题的态度。

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