国家标准化管理委员会日前批准公布了2011年度国家级服务业标准化试点项目，由泰州市姜堰监察局、姜堰质量技术监督局承担的姜堰市便民服务标准化试点被确定为国家级服务业标准化试点。
近年来，姜堰市从强化为基层服务、落实工作责任、提高工作效率、确实做好便民工作出发，以提高镇村便民服务的规范化、科学化管理为目的，积极规范镇村便民服务。2009年，姜堰监察局起草了江苏省地方服务标准“镇村便民服务规范”，该规范明确了服务中心、服务代理点等场所要求；明确了窗口人员、代理人员的工作规程、工作纪律、服务仪表、服务态度、服务用语等要求；建立了廉政制度、考勤制度等，目前该规范已通过省专家组初审。
今后，泰州质监局将根据《服务业标准化试点实施细则》（国标委服委联〔2009〕47号）等规定，加强组织协调，积极开展对试点建设工作的指导，确保试点项目按照计划顺利推进和取得实效。（刘萍）
刘萍
