近日，和县行政服务中心的省级服务标准化试点工作顺利通过了省质监局、省发改委组织的考核确认,成为该县首批省级服务标准化试点单位。
为贯彻“规范、便民、高效、廉洁”的服务宗旨，提高服务企业、服务客商、服务群众的水平，营造良好的投资环境，2008年9月以来，该县政府、县行政服务中心高度重视服务标准化试点工作，依据相关国家标准和地方标准的要求，借鉴外地的先进经验，全力推进行政服务中心服务标准化创建工作。
试点期间，中心建立了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的三大标准体系，较好地实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，已成为当地政府亲民、便民的有效渠道，树立了依法行政、高效行政的良好形象，取得了试点的预期效果。
专家组通过听取试点情况汇报，察看现场、了解服务人员对标准的理解执行情况和向顾客了解服务效果，查阅体系文件、运行记录等，一致认为和县行政服务中心服务标准体系运行良好，规范了管理，提高了办事效率，赢得了服务对象的称赞，社会效益明显，值得进一步总结推广。（陈卫平）
陈卫平
