群众利益无小事，民生问题大于天。2011年以来，浙江临安质监局以“民主评议行风活动”为契机，以“学、听、察、拓、铸”着力畅通群众诉求，贴心群众所想，维护群众权益，有序开展民主评议活动，有力推进民生质监创建工作。
一、深化合作，拜学他山之石。进一步深化与工商、信访等部门的合作交流，强化与萧山、余杭等兄弟局间的学习调研，就“十二五”期间如何更好开展区域安全监管，食品安全保障，螺丝瓶安全整治等社会热点工作广泛交换意见、分享经验。同时结合临安本地实际形成了《建立农贸市场计量惠民服务站项目》等10项2011年重点项目，确定了《锅炉节能之探索》等10项重点调研课题。进一步明确方向，创新举措，指导辖区民生质监建设有序推进。
二、拓宽渠道，倾听群众诉求。召开了 政风行风监督员工作会议；在局大厅设立了意见建议箱和意见簿，通过媒体公开了质量监督举报热线，在社会中广泛分发了1000余份意见建议征集表。以“迎进来”和“走出去”相结合的方式广纳民意、汇聚民声，截至目前，共收到政协工作议案 3件，投诉19件，各类咨询200余人次，实现了举报100%核实，咨询100%回复，民生工作动态100%公开。
三、明晰举措，督察安全短板。针对社会普遍关注、群众反响强烈的食品添加剂安全、民用液化气质量、公共场所电梯救援等社会热点问题，及时成立了各专项工作小组，积极开展山核桃、笋干等企业食品添加剂专项行动；充分发挥好“临安市龙冈食品添加剂配送中心”前沿作用；开展液化气充装二甲醚含量不定期抽检；糕点、米面制品生产加工企业专项执法检查，并对产品质量相对不稳定的桶装饮用天然水、涂料、细木工板进一步完善了监测机制，加强了检情分析。提高监察的力度和频率，提高稽查精度和广度，提高全市质量安全的整体水平。
四 、完善平台，拓展民生保障。完成玲珑质监所组建，形成“四点一面”的区域监管网络，进一步完善监管前移、服务前移机制；优化电梯应急救援体系，有序推进与杭州96333电梯应急救援中心无缝对接，进一步提高应对电梯安全突发事件的能力和水平；有力推进诚信计量服务站试点建设，宣传诚信计量理念，规范市场计量行为，进一步优化市场计量环境。
五、以宣促实，铸建质监形象。通过“315”、“三走进”、“千百十”等一系列活动广泛普及食品质量、民生计量、特种设备安全等民生相关安全常识，制作专题展板17块，分发宣传资料1800余份；利用电视、广播、报刊、网络等多媒体，深入报道临安市山核桃、笋干等食品添加剂使用情况和安全状况、跟踪报道“两会”、“五一”期间对酒店、景区等人员密集场所专项执法检查行动，专题报道螺丝瓶整治工作进度动态。以宣促实，进一步提高质监工作的透明度，增强质监部门的公信力，铸建公平、公正、群众信赖的质监形象。（葛自成）
葛自成
