随着家电行业“价格战”越发激烈，不少品牌、品类都存在着“隐含项目收费”的潜规则。为了招徕顾客，吸引目标顾客群，商家以裸机价格示人似乎成为一种司空见惯的竞争手段，而消费者稍有不慎就会误入其中，其结果自然苦不堪言。家电行业“收费潜规则”已经成了消费者永远的痛。
家电业“二次收费”现象泛滥
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多消费者被“二次消费”
液晶电视：据合肥日报报道，该市市民程先生花8000多元买了一台某品牌LED平板彩电，彩电送到家后，因为这位市民想把电视挂在墙上，最后支付了100元的挂架费。家住巴黎春天的杨先生才搬的新家，家电也是新购买的，也存在着“二次收费”的情况。“购买的某品牌液晶电视，一个挂壁架就要200元。而电热水器，进出水的阀门也要50元一个！”杨先生认为，这些费用应该都包含在“一次消费”的钱里面，而不应该额外再收费。
空调：365地产家居网的一则新闻曝光，李小姐花了5500元购置了一台国产柜式空调，待一切安装完毕后准备试运行，却苦苦找不到空调插头。一番了解追问后，商家给出的解释令人讶异愤慨：“空调插头并不随商品配送，需要消费者自行配置，并且要自己安装到空调电线上去。如需专门人员安装则另收费。”李小姐及全家顿时有种被欺骗的感觉。
热水器：王小姐在一大把论坛中发帖表示自己也遭遇了收费潜规则，前不久购买的阳台平板太阳能热水器，购买时说的是免费安装，但是送到家后，安装人员就表示他们一直是以户外部分免费安装，室内部分由用户负责的程序来走的。虽然最后该消费者还是按照安装人员的收费交了钱，但是后来在洗澡时，总是会忍不住的郁闷一下。
诸如此类的消费者被迫“二次消费”进行“补货”配备其他零部件的案例不在少数。为什么会出现将主机与配件分开销售的模式呢?说到底无非就是商家用以降低成本、增加利润的一种欺瞒消费者的手段。
据知名人士透露“二次消费”在家电行业中普遍存在，已经成为了行业的“潜规则”。这些商家打着活动优惠的旗号，但到最后消费者还是没有得到任何优惠，相反，可能花的钱却更多了。
家电业二次收费 市场监管尚待完善
据家电行业业内人士表示，目前无论是家电安装还是上门维修亦或折旧费等，均未有切实可行的强制标准予以监督实施，也没有明确的法律规定是否侵犯消费者权益，这从一定程度上助长了“二次收费”的行为。而如果是在消费者不知情的情况下事后收费，则侵犯了消费者的知情权。
“缺乏监管只是一个方面，另一方面还要企业和维修商加强行业自律，将收费标准透明化，使这么多的收费项目公开化，也让消费者的钱花在明处，这都有助于加强双方之间的信任。”针对这一行业难题，某卖场负责人表示，这个过程需要推进，也是一个消费者与厂家和维修商“博弈”的过程。
在当今物价飞涨、市场竞争猛烈的大环境下，价格不透明成为家居家电行业各显神通玩弄伎俩、牟取利益的“遮羞布”。然而，长久看来，“潜规则”背后触动和损害的牺牲的一定是企业的品牌及声誉，还有宝贵的口碑。
笔者查阅相关规定发现，收取“包装费”等潜规则，在法律上都没有针对于此的明确规定；所以厂家即使收费离谱也不算违规，消费者能做的只是在拆封后将包装尽可能多地保留一段日子。至于安装中的“隐藏收费”，被业内人士指为“涉嫌欺诈”，有专家建议，消费者在购买商品时一定要索取足够的书面证据，这样才能更好地维护权益。
