为全面贯彻落实国家局、省局深入开展“以质取胜，创先争优”活动，常州检验检疫局武进出口加工区以“建优质窗口，展国检风采”为主题，结合自身工作实际，不断加强窗口建设，优化窗口服务环境，健全窗口服务规范，全面提升窗口服务水平。
统一形象标识
按照上级统一部署，规范岗位牌、政务公示栏、意见箱等基础设施，并要求工作人员按规定统一制服着装，佩戴体现常州局文化和精神的logo标志，佩戴工号牌，展现出一支形象佳的服务型窗口。
统一服务品牌
创新塑造统一的“阳光窗口”的品牌。为了提高窗口工作人员的整体素质，多次开展服务礼仪、文明用语、业务知识等方面的培训，并通过学习交流、技能竞赛等方式不断提高窗口人员的服务质量、业务技能和履职能力，把窗口塑造成一个“阳光窗口”的品牌。同时，提前介入，节假日之前主动与企业沟通，安排好“5+2”值班工作，让企业真正享受到更为人性化的服务。
统一窗口设置
窗口划分为办公区域、柜台服务区域、休息区域三部分。三个功能区域有机结合并有效隔离。办公区域配备有效办公设备，并严格规范物品的摆放。柜台服务区域，统一放置服务工作牌、岗位告示牌，分别公示相关工作人员有效信息。休息区域，配备饮水机、休息椅、工作台等一些便民设施，并在醒目位置摆放《出境货物检验检疫流程》、《报检大厅管理规定》、《检验检疫收费标准》、《质检系统行风建设》，方便报检人员查询和监督。
统一工作规范
为规范检验检疫窗口服务，实现窗口文明服务标准化，进一步提升服务水平，我们建立统一的规章制度，严格规定窗口工作时间、检容检貌、环境秩序、首问负责制、服务承诺、文明用语等一系列提升服务水平的要求。并组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的工作实际，进一步规范了窗口服务行为。（通讯员：谢同彬）
谢同彬
