“网上服务大厅”虚拟窗口标准化建设新空间
——“苏州工业园区检验检疫网上服务大厅”完成全面服务功能升级
“苏州工业园区网上服务大厅”先行先试运行以来，在累计点击量过万之际，完成了对外模块的网络服务功能全面升级。目前的平均日点击量已过百，正成为苏州工业园区检验检疫部门在网络空间打造的一个全新窗口标准化服务载体。
虚拟窗口实现标准化、规范化。网上服务大厅的虚拟报检服务大厅，按总局视觉识别标准进行规范化设计，着力打造网络空间的检验检疫窗口标准化建设新示范。
模拟场景导检，实现虚拟首问负责制。从现实服务窗口场景模拟介绍，到导检 服务员彬彬有礼地模拟现实场景的窗口引导，再到形象化的办事处交通、工作时间导航，都为办事企业人员提供了与实体窗口相同的规范化、人性化服务。
多角度沟通渠道，实现了服务的零距离。科长移动在线值班、网上意见箱、留言板、通知公告栏等检企网上交流方式，进一步拉近了检验检疫服务窗口与企业的虚拟空间距离和真实心灵沟通距离。
在线办公，轻点鼠标完成网上办理业务。网上服务大厅集成链接了“苏州工业园综合保税区电子监管系统”、“中国检验检疫电子业务网”、“CIQ在线”等多个网上办公业务操作系统，企业多项注册备案、网上申报、网上查询等业务办理，都可以通过服务大厅平台界面一站式完成。
在线业务辅导，传递窗口阳光服务的温暖。快速核放中心办事指南、预报即放办事指南、国内流转货物便捷监管模式办事指南等数十项与园区业务密切相关的办事服务指南，以及产地证宣传服务季等专题业务活动专栏、行政指导栏目等，都为服务企业提供了人性化，人性化的业务指导和帮助。（金雷）
金雷
