自民主评议政风行风活动开展以来，天台县质监局以“五度”（即确保宣传发动的重视度、参与度、精细度、知晓度与落实度）、“四大”（即创设大讨论、大培训、大巡查与大服务活动）、“三多”（多渠道、多层面、多角度查找问题）为抓手，形成了行风评议人人参与、行风建设人人有责的良好局面。同时结合实际情况，积极探索，巩固整改成果，构建加强机关作风建设的长效机制，使作风建设进一步走上制度化、规范化的轨道，树立了质监部门的良好形象，赢得了企业的广泛认可与好评。
一、转变意识夯前提。认识水平的高低决定行风能否得到根本转变。该局通过扎实有效地开展行评活动，直接推动干部队伍思想观念的转变，切实增强工作的紧迫感和自觉性，凝聚人心，营造思想统一、精神振奋的工作氛围，营造优质高效的服务作风；以企业和人民群众满意为标准，以创建依法、规范、科学、公正、热情、文明、廉洁、高效的行业作风为目的，切实解决好群众反映的热点问题；树立机关服务基层、领导服务群众、全员服务行政相对人的服务思想和工作作风。
二、建章立制强保障。在机制方面，该局建立和完善了行风建设的长效监督、考核机制，全员签定工作人员廉洁从政承诺书，对全体职工工作作风的转变制定计划、目标、责任和奖惩措施，以工作是否扎实、群众是否满意为衡量标准，认真考核，严格奖惩，并以此作为干部选拔、任用的重要依据；在制度方面，积极推行以“沟通、变通、直通、精通”为主旨的四通工作法、一线工作法、AB岗制度、开门审案制度等，使每一个层面、每一个人员都有责任、有动力地自觉参与行风建设，提升服务质量，确保行风建设取得实效。
三、强化服务重落实。通过开足通道，强化服务，落实行评取得的成果。如绿色通道重便民，实行“一站式、一条龙”工作法，及时为企业办理相关手续，提供全程“保姆式”服务，履行“把困难留给自己，把方便让给企业”的服务承诺；维权通道重保护，充分利用执法打假、12365投诉举报电话、效能网投诉平台以及县政府热线反馈等渠道，接受企业和消费者的举报投诉，并借此打击假冒伪劣、制假售假行为，切实保障企业和消费者的合法权益；帮扶通道重提升，组建质量提升服务专家组，到企业对从业人员进行技术指导帮扶，提升产品质量水平；开展质量普法培训、“万人培训”等，培训人员1500多人次；推进5家企业实施卓越绩效管理模式、17家企业实施精细化管理、123家企业实施5S等各种有效质量管理方法；技术通道重服务，在原有产业用布及橡塑制品质量检验中心的基础上，向省局争取并获准筹建汽车用品质量检验中心，努力将检验检测能力水平涵盖三大产业，推进技术机构由质监“自有食堂”为企业“公共食堂”，积极帮助企业查找质量、技术、工艺等方面的漏洞和薄弱环节，指导企业落实质量安全主体责任。（余彬辉 郑雅斐）
余彬辉 郑雅斐
