2011年7月（6月16日至7月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉837例，比月份略增59例。其中，家电行业投诉289例，IT通讯投诉301例，汽车行业投诉例，网络服务类投诉107例，其他投诉例，房产家居类投诉5例，食品烟酒类例，医疗保健类3例，服装美容类5例，金融保险类5例，旅游教育类1例。
本月投诉比上月增加的主要原因是家电类投诉增多，较上月多100多例，其他行业则持平或略低于往月。家电类投诉增多的主要原因是夏季来临，因空调制冷较差或安装不及时等原因造成投诉较多，属于季节性投诉。在近期家电类投诉中，液晶电视的投诉比例有所增加。其中关于LG液晶电视FR系列产品的投诉较多，原因是很多电视刚过质保期就出现开关机故障，网友认为属于缺陷问题，除此之外，投诉用户对收费价格也颇有不满。
家电类投诉虽多，但IT通讯类投诉仍占据本月投诉榜首。其中手机类数量最多，关于运营商的投诉次之，关于笔记本电脑等其他数码类产品较少。在手机产品中，用户对摩托罗拉品牌的投诉最多，投诉问题包括触屏、自动关机、软件兼容性差等问题；另外投诉较集中地出现在联想乐phone机型上，投诉问题以屏裂为主，而当发生类似问题，基本被检测为外力所致，不予保修。如果自费换屏，费用又较高，很多用户对其检测结果与维修费用非常不满。另外，投诉率较高的是关于网购苹果手机。苹果手机自上市以来，深受消费者喜爱，但其高昂的价格让一部分人难以承受，有些不法分子看到商机，通过网络销售形式，推出超低价苹果手机，然而当消费者通过这些网络渠道购买后才发现上当受骗。因此，中国质量万里行投诉部特别提醒消费者万不可因贪图便宜，从一些非正规网站购买商品。在消费前一定要查看该网站是否正规注册网站。汽车类投诉案例数量基本与上月持平。在本月，投诉夏利N5的车主比上月略有增加。因为雨季到来，一些未曾发现漏水的车主也逐渐发现有漏水现象，也有曾经维修过的车主又发现漏水现象。除此之外，以前投诉过的车主要为漏水车争取更多权益，比如要求延保或增加保养次数等，但很多消费者反映汽车厂商与4S店有相互推诿的现象。
在汽车类投诉中，最难以调解之处在于法律不够完善，消费者对厂家的做法难以认同，导致纠纷增加。在这些纠纷中，比较典型的有：1）消费者退换车难。用户在购车后，发现有质量问题，即使多次维修难以修复，厂家也没有退换车政策；2）责任难以界定。当出了事故之后，难以界定是消费者的责任还是产品质量问题，其原因是现场状况较复杂，或国家标准缺失；3）检测费用高，导致维权成本较大。遇到问题时，如果消费者不认同厂家的鉴定结果，常常要求消费者自己去找第三方检测部门，然而第三方检测费用较高，往往需要上万或数万元，这对一个消费者难以承担，因此消费者只能作罢；4）没有赔偿标准。
出现问题后，即使属于质量问题给用户造成的损失，厂家与用户之间的赔偿金额难以确定。而双方的赔偿数额常由店协调沟通，然而用户发现4S店与厂商间常有相互推诿的做法，使用户不知所措。
