记者赴公司参加面试。
二刻拍案
股民网上“结盟” 痛陈“入套”故事
按报料人提示,记者在网上寻找有关讯息。在新浪、网易、百度等知名网站的股民讨论平台上,许多自称购买和使用过“金股王”的消费者描述了他们的遭遇。
一篇涉及“金股之王”的帖子在“百度贴吧”的多处论坛出现。这位名为“伤心股市”的网友讲述了自2007年9月底开始与“金股之王”的“市场部主任”、“首席操盘手”、多位“助理”以及“客服部”之间打交道的故事。他在文章中写道:“现以自己惨痛的教训(近100万被腰斩)告诫大家:再也不要像我那样愚蠢了,也希望转载以告诉所有的股友。也可以打电话咨询金股之王查询我的电话号码,我愿意负担(承担)我所说的所有的法律责任。”
另有网友以“骗你没商量”为题阐释了他对“金股之王”的看法。这篇上载于3月10日的帖子称:“金股王以刘×主讲称送黑马股!让你打入电话留下电话,然后第一个业务员给你打电话叫你买软件,你问他黑马股他会说你不是888名打入电话的客户,极力说服你买他们的软件,说有老师指导你买卖并且一对一,但把钱给他们后就再也没有人管你,给他们打电话他会告诉你一个所谓某经理的电话,接着第二步开始,他会说要救你,然后狮子大开口让人再交几万元让你赚百分之五十……”
记者还接触到一个特殊的“受骗股王”网友群。发起者是几位自认上当的股民网友。他们来自全国各地,却有共同的疑问。疑问一是“金股之王”公司为何在他们交钱之后,就不再像其电话推销时那样热情了?二是为何购买“金股之王”连个像样的合同都没有,只是一个“确认书”?按条款看来,股民不过是花几千、几万元买了个软件而已,不像其推销时所说的是“跟着他们做股票赚钱”。三是为何当顾客不满意服务要求退出时,公司却坚决不退货退款?
三刻拍案
不屑于“如此盈利” 小年轻揭秘“话术”
“我实在不能认同这家公司的做法。”3月18日夜,记者见到了一位年轻人,他前一阵子从人才大市场的求职者中“脱颖而出”,走进了“金股之王”。他向记者描述了他眼中的“金股之王”:
公司天天在人才市场招聘电话营销员,声称月薪万元不是梦,主要招刚出校门不久的应届毕业生,为他们销售一种叫“金股王”的炒股软件。公司在电视台和网站做节目,股民打进热线后系统记下电话号码,之后业务员回复电话,逐步说服股民买软件,声称指导其操作保证赚钱。很多冲动的股民就将几万几万的人民币打入账户,用了软件才知道不对劲。我发现是这种盈利模式后就走人了。公司在罗湖区深房广场已经有三层办公地,目前还在天天招人,公司员工透露老板后台很强大,目前有200多名员工,6月份要扩张到1000人。
他还简单描述了若干个“营销步骤”:
“只要你打了热线,电脑会将电话号码记下来,然后业务员就给你打电话。”
“先把资金大概有多少套出来,然后才给你推荐软件。如果资金在5万到15万就推荐6800元一年的,15万到30万就推荐29800元的,再多的就59800元。”
“业务员底薪1000元,按业绩提成……”
“打电话时要判断客户的种类,按客户自信度和冲动性的不同,分别是‘恩客’、‘磨客’、‘牛客’、‘名流客’。”
“向客户推销有一整套话术,不同的客户用不同的话术。目的就是要客户掏钱。”
年轻人甚至向记者出示了一份“电话话术(08年1版)”和一份“金股王软件不同功能及介绍”,而这就是求职者在正式上岗成为“金股之王”公司电话营销人员之前的必修课。