据介绍，3月30日，市工商局本着“发现问题”的工作目标，特别组织了几名工作人员，携带视频摄像设备，便衣前往宁波海曙乐购和江东欧尚两家超市，进行了一次暗访。此次暗访中摄制的录像片于昨天下午正式向宁波市各媒体和甬城各大商场超市的有关负责人进行了公布。
市工商局有关负责人总结指出，此次暗访情况显示，被暗访超市主要存在着以下八大问题。
问题一，进货质量把关不严。暗访中，工商人员发现两个超市对进货质量的把关仍不够严格。首先是个别食品生产日期不规范。如超市内销售的酱腌菜，十几种腌菜生产日期均为同一天，有的生产日期标志很不清楚，有明显的涂改痕迹；乐购经营的“龙井茶”，它的茶叶盒上没有标注“生产日期、保质期”、和“生产厂家”。生产日期不规范还表现在其他商品上，如欧尚超市经营的个别汽车硬腊，虽然标注着“生产日期：见罐底”，实际上却根本找不到具体标注。另外，个别超市的服装质量也令人忧虑。如江东欧尚超市销售的一件羊毛衫，不但无合格证，衣服背面还有明显的污渍，质量问题十分明显。
问题二，标价混乱，存有“陷阱”。暗访发现，两家超市对商品的价格标注都存在不少问题。一是价格混乱。如欧尚超市内的某种商品，同时标注为59.4元和20.79元，让顾客一时难以分清。二是特价不“特”。欧尚超市的某些“特价”商品，现价只比原价便宜一分钱、一毛钱，有的甚至一点也没便宜。三是折扣价未标注。欧尚超市内的大光明眼镜店，销售的眼镜标注的价格，只是镜框的价格，不包括眼镜片，价格标注不够准确；据该店营业员说，这个标价还可以打八折，但在标价中并没有明示折扣。
问题三，夸大宣传误导顾客。暗访发现，超市内的促销广告用词随心所欲：“保证全年低价供应”、“享受全市最低的价格”、“断码清仓”等。这些促销广告有些明显与事实不符，有的则存在夸大成分，容易误导消费者。
问题四，明示信息不全不准。尤其是“生产日期”，有的标注“见标签”，有的根本就没有标注。其中一家超市的明示信息“蔬果农药”检测公告中，承诺每天进行检测并公布结果，可暗访中发现，其检测日期标注的却是“2011年3月15日”，已经过去半个月了，信息没有及时更新。
问题五，“霸王条款”明显存在。两家超市不同程度地存在一些“霸王”条款。比如“购物卡一经售出不予退换，此卡不挂失、不提现、不退货、不透支”，“拆包如同购买”等。在超市的促销活动中，这种现象也存在较多。如超市推出“手机以旧换新”，但什么是旧手机，旧手机折多少钱，全由超市说了算；类似的还有“超值换购”，购物满多少金额可以换购几件商品、什么商品，顾客毫无选择的权利。
问题六，承诺规定形同虚设。比如，乐购的烟酒销售处明确规定“未成年人不得购买烟酒”，但检查人员询问得知，并不需要检查身份证。
问题七，自制食品隐患未除。暗访发现，尽管比以往管理力度大有加强，但超市对自制食品的安全管理方面仍有不足之处。突出问题主要为对原料的索证索票还不够严格。比如乐购超市制作面包用的面粉，从中粮集团东海粮油工业公司张家港有限公司购买，但并没有索要其产品合格证。还有超市存在自制食品的台账记录不完全、不规范、保存时间较短的情况。比如，过期食品销毁没有登记，只是用“毁损单”的方法来记录，和其他各类食品的“毁损单”放置一起，没有单独保存。工商部门检查还发现，超市的个别自制食品经营者存在健康证过期、个人卫生不好、手指甲偏长、服装不够整洁等问题。
问题八，消保维权重视不够。通过此次暗访检查，工商部门还认为，两家超市对消保维权工作的重视程度还不够。两家超市都无专门调解室和专门调解员，只是由超市总服务台和值班员兼顾，也没有专门的投诉调解记录本，只是用“对超市的建议工作单”代替。
市工商局有关负责人昨天指出，上面所提到的八个大问题，其实是从一个侧面反映了当前宁波市商场超市经营情况的普遍现状。
昨天，浙江省工商局的有关负责人也专程来到宁波市并当众播放了省工商局前段时间在杭州录制的暗访录像。该录像片显示，在杭州，一些知名超市也存在着“随意涂改生产日期”、“价格欺骗”等诸多问题。
据了解，为进一步加强对商场、超市等企业经营行为的监管，切实保障消费者合法权益，浙江省工商局已决定于今年3至10月，在全省范围开展商场超市规范经营行为专项整治行动。目前，宁波市各地工商系统已经根据全省统一部署，展开大市范围的商场超市规范经营行为专项整治行动。(CT)
来源：企业频道
声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
