小小曲别针折射企业诚信

     自由市场的经济制度本身有局限性,它本身并不能保证效率,一个真正能产生效率的自由市场制度,除需要有效的法律制度保证外,还需要在诚实、公正、公义等方面有良好道德的人去操作这个市场。

    为了达到超市的定额奖励,买了一盒曲别针充数。回到家闲来无事,数起曲别针的个数来。一盒 标有120枚的曲别针,真正的数量却只有98枚。

    认为自己遇到了个案,在单位附近的文具店又买了一盒相同品牌、相同规格的曲别针求证,结果 却更加离谱——枚。

    一盒曲别针的个数,一般没有人会买回家仔细数。但就是小小曲别针数量的缺失,却折射出企业 的道德诚信问题。

    诚信被忽视、被扭曲,甚至被嘲笑,可以说是时代的悲哀,说明社会的“堕落”。

    在世界500强企业里,大多数企业都专门设立有“道德委员会”这一特殊机构,目的就是在于约束 、限制高层管理者们的不当或违规、违反基本道德的行为,甚至包括其个人私生活。

    自古以来,诚信都是一个道德范畴的概念,并以其自身的规则性、契约性,完成对世人行为的指 导。其实,作为一种自古至今流传下来的经典商道——诚信,它是每一家想要赢得长期发展的企业的 必然选择,并构成了企业文化中理念文化核心价值观的主要部分。

    然而在经济转型的过程中,“诚信”遭到了一定冲击。

    一些企业急功近利,觉得诚信使得企业经营成本增加,常为追求短期利益而做出言而无信之事。 打出自由竞争的旗号无可厚非,但是自由在滥用手段、出尔反尔,那就是畸形自由。

    对此,诺贝尔经济学奖获得者诺思这样说:“自由市场的经济制度本身有局限性,它本身并不能 保证效率,一个真正能产生效率的自由市场制度,除需要有效的法律制度保证外,还需要在诚实、公 正、公义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”多年实践经验昭示,诚信正是维系市场中多种自 由的重要纽带之一,企业选择诚信经营,其中成本往往比失信低得多。

    虽然传承着数千年文化道德底蕴,企业诚信文化终究是为企业经营利润服务的。

    商家自然明白这个道理,于是在企业文化中的物质文化层面,将诚信道德性与趋利性并重的特点 充分地外化、物化,毫不吝惜自己对“诚信”二字的所有表达。

    人们接受的最直观的诚信表达,可以用这样一些说法代替,即“诚信是一枚不用贴出来的商标” 、“诚信是附加在商品之上的额外价值”等。

    客户完全可以通过企业的有形产品、无形服务,或者企业向客户公开发出的宣言之中,来充分感 受企业对于诚信的态度,并由此“总结”出更深层次的企业商誉。而商誉,正是企业经营中的重要无 形资产、最有效的广告,容易形成社会连锁认同。

    有口皆碑的商誉,令企业经久不衰不断发展,而虚假宣传、欺骗误导客户的企业,轻者其产品为 市场唾弃,重者企业倒闭屡见不鲜,美国安然公司的破产已成为近十年来对诚信危机的最好注释。

    当然还有一些诚信的表达,并不借助于企业产品或者服务,它存在于企业与员工、员工与员工之 间,以一种氛围的形式,为人们所感受。

    常见的,比如领导者对于下属的充分信任,员工间的彼此信任,员工保证经办或提供的工作资料 和信息真实、准确、完整等。虽然在经营过程中,企业的风格千差万别,但基本的道德准则却都是每 个人所必须遵守的。

    现代企业管理的重要环节就是讲究信用,建立诚信至上的企业文化。唯其如此,企业才会得到长 久可持续的发展,才会拥有良好的企业形象。

    诚信也是一种品牌。企业发展,诚信为本,谁能养成良好的职业道德,谁就能在竞争中稳操胜券。

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