市民抽奖中得IPAD 超市称电脑故障欲以马桶代替

      市民在欧尚超市抽奖中得IPAD

  超市却称电脑故障 抽中不算

  欧尚还曾提出以“卫生桶”替代IPAD

  从未买过彩票和抽奖的付先生,昨天运气大好。海曙欧尚超市六周年庆,举行团购抽奖活动,特等奖是苹果IPAD,然而付先生一出手便抽中了特等奖。万万没想到,超市方却称是电脑系统出问题,特等奖无效,付先生到手了IPAD眼看要飞了,情急之下付先生赶紧拨打了维权热线。

  上午9点 电脑系统故障 大奖IPAD“飞”了

  昨天上午9点多,付先生来到海曙欧尚超市买购物卡。

  购卡柜台旁边有一张海报,写着购“欧诺卡赢IPAD”。仔细看完海报,付先生才知道,超市在搞周年庆团购抽奖活动,只要一次性团购满1万元便有一次抽奖机会。

  无巧不成书,付先生刚好要买1万多元购物卡。“正好可以抽一次……”

  付钱、拿卡、凭小票抽奖,工作人员指导下付先生按下键盘的空格键抽奖,整个过程是那么的平常。

  付先生怎么也没想到,运气爆发,液晶电视上显示出“特等奖谢谢惠顾”的字样。抽奖之前,希望抽到大奖;当幻想的大奖真真出现时,付先生心跳加快了。

  就在付先生心情激动,整个人有点膨胀时,工作人员一盆冷水泼了过来。“电脑系统问题,特等奖无效……”到手的IPAD飞了,付先生不乐意了,便找超市理论。

  中午11点 超市称技术人员也不知道问题

  11点记者赶到时,付先生还在和超市方理论。记者也看到海报上写着“海曙欧尚超市6周年庆给力更给价”。一次性购买1万元购物卡,可以抽奖一次,以此类推。其中设有特等奖到幸运奖共6个奖项,时间从3月30号到本月底。

  为了证实自己抽中的确实是特等奖,付先生还用手机拍下了照片。记者看到当时的电视屏幕上第一行显示“特等奖”下面显示“谢谢惠顾”。

  得知记者来意后,自称团购部经理的余某说,这么多天一直没出现过问题,付先生是当天第一位抽奖客人,他也不知道电脑系统有问题。出了问题,他们叫来技术人员,但他们也不知道怎么回事。

  “正常情况抽奖,只显示奖品,不显示奖项。”说完余某便敲打键盘演示给记者看。按了两次后,屏幕上显示“福沁纯蚕丝春秋被”。“你们看,这就是二等奖。”旁边的海报上二等奖对应着福沁纯蚕丝春秋被。

  付先生说,他也是第一次抽奖,并且也是按工作人员指导下进行的。“他们说系统故障就系统故障,我怎么知道到底怎么回事。再说,即使是系统故障,也是超市自己问题,跟我无关……”

  中午11点35分 超市打算拿“卫生桶”补偿付先生

  当着记者面,付先生和超市又一次沟通。

  付先生说,刚开始他提出疑问后,超市表示给他一个幸运奖,奖品“精美贴花卫生桶”。IPAD变成卫生桶,天差地别,付先生无法接受。“既然特等奖不能算,那我就退一步给个一等奖诺基亚5233手机。”付先生说。

  超市方表示,只能给个二等奖“福沁纯蚕丝春秋被”。而余某也表示出,之前沟通中,他们也提出让付先生重新抽一次,但付先生却不同意。双方讨价还价,无果而终。

  “我都已经退步了,超市却一点没诚意。现在对我来说,奖品不奖品不重要,超市的诚信很有问题……”最后付先生留下了手机号码离开了。他还说,他从未买过彩票中过奖,第一次抽奖就发生这样的事,他心里很不爽。为此,他不会这么轻易放弃,已经向“12315”投诉了。

  下午4点 超市最终担责 把IPAD“还”了市民

  随着付先生的离开,或许此事暂告段落,付先生到手的I-PAD“飞”了,不知会不会再“飞”回来……

  时隔三个多小时,峰回路转,付先生给记者打来电话说,他已经拿回IPAD了。随后记者联系了上午出面的余某,他告诉记者,中午的时候他将此事汇报给店长。结果店长表示,即使是电脑故障,理应店里承担,也不能让消费者承担。随后他下午2点多便联系了付先生将奖品领回去。(CT)

来源:企业频道 

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