7月15日，日化巨头宝洁公司宣布在全球召回部分批号的“欧乐—B”漱口水产品，原因是检测到的微生物指标与公司内控标准不符。涉及到中国市场的产品，主要有两款；涉及数量，为3批共35892瓶。这是宝洁近10年来的第一次全球召回，也是日化巨头在中国的第一次产品召回。
昨天，记者走访了南京新街口屈臣氏、沃尔玛、新百等超市、商场，发现宝洁旗下漱口水有多款仍然在售，但未发现“欧乐—B”。而一位苏州读者通过微博联系记者反映：该市平江区一家屈臣氏超市正在销售“欧乐—B”漱口水，上面一层货架摆放着350毫升规格的，售价18元，下面一层则是500毫升规格的，售价42元。“翻看产品说明，产地正是哥伦比亚，使用期限也在召回之列。”
记者随后致电这家屈臣氏店，工作人员表示该产品一直卖得不错，没听说要下架。对此，宝洁公司回应称，网上发布回收公告后，宝洁正在回收所有货架上的相关产品，同时“请消费者看到公告后不要再购买”∩是，几名接受采访的省内消费者均表示，没有听说召回一事。“为何召回公告只放在网上不是每个人都有空天天去看宝洁的网页的，应该第一时间把产品下架，起码也要在货架上贴通知。”
此前洋品牌召回时，国内对召回产品的数量曾多次引发质疑。在宝洁此次发布的公告中，召回产品的保存期限是2011年7月15日至2014年6月30日，涉及35892瓶。而淘宝网一位店家告诉记者，“欧乐—B”漱口水味道较淡，可直接漱口，一直卖得不错，“最近一个月，我就卖了近500瓶，实际需要召回的数量应该多于宝洁的公告数量”。记者浏览了一下淘宝网，销售“欧乐—B”漱口水的不下100家，人气旺一点的店最近一个月的销量都在百件上下。
不少消费者对宝洁的流程表示不满。他们说，宝洁要求消费者登录宝洁官网，下载并填写退款申请表，同时将产品的空瓶、银行活期存折复印件和申请表一起寄至广州宝洁公司，经审核后，凡满足退款条件的消费者，10—15个工作日内将退款打到消费者提供的账户。消费者发问：“为何不能直接到购买产品的地方退款呢消费者的时间也很宝贵。”
业内人士指出，“洋品牌”召回问题产品，是近几年出现的新情况。召回程序是否合法召回承诺有无兑现消费者的合法权益能否得到保护有关部门都应予以关注。( 黄 伟)
