如何审查会员资料的真实性?
按说婚恋网站的会员在线下交往活动中发生的欺骗行为网站本身并不是能控制得了的,因此也不负有直接的责任,对众多的会员投诉案件婚恋网站也表示很无奈,称自己已经尽力,对于会员在线下的活动中被骗网站没有责任。
这样看来,婚恋资料的真实性是问题的关键,世纪佳缘等婚恋网站对会员资料的真实性审核是如何进行的呢?我们来具体看一下。
首先是注册,各个婚恋网站上的注册并不复杂,几分钟内就能注册完毕,资料作假很容易,如年龄、性别、婚否、收入、学历、职业、财产等都可以随意填写,网站不可能逐一审核,也审核不了,虚拟的网络是造假的天堂,这话一点都不错。其次是上传证件,也是可以造假的,因为网站的系统不可能分辨得出证件的真假以及证件与上传者是否一致。
这样网站的会员信息基本上处于不可控状态,给骗子造假带来极大的便利。
面对众多受害者及公众对网站会员资料真实性的质疑,世纪佳缘公关部负责人表示,对于会员资料的真实性审查,他们也在想办法一步步完善,通过各种人力和技术上的努力尽量使会员的资料更加真实。世纪佳缘在全国有上百人的团队,每周7×24小时地对注册会员照片、信息等进行审查,还有几十人的“网警”团队,关键词过滤系统、联网公安部身份认证查询系统等四道“防火墙”。但是世纪佳缘网作为拥有4000万注册用户的庞大的网上交友平台,“阳光照进来,无法完全避免蚊蝇也飞进来”世纪佳缘的这些措施看似有力,但是要知道,世纪佳缘是拥有4000万会员的庞大网络平台,每天有近5万的新会员注册,百多人的审查团队怎么可能忙得过来呢?
另外他们审查的内容又是什么?据世纪佳缘公关部的人介绍,他们的关键字审查主要是看是否有涉黄涉政的内容,有的就不合格,没有涉黄涉政的内容就可以通过,如此看来他们的审查对真实性的鉴别根本就没有作用。
其实世纪佳缘也知道自己无法提供完全真实的会员信息,所以在网站的免责条款上明确写道:“对于用户上传的照片、资料、证件等,世纪佳缘已采用相关措施并已尽合理努力进行审核,但不保证其内容的正确性、合法性或可靠性,相关责任由上传上述内容的会员负责。”、“会员以自己的独立判断从事与交友相关的行为,并独立承担可能产生的不利后果和责任,世纪佳缘网站不承担任何法律责任。
婚恋网站面临的两难选择
那么,婚恋网站对会员资料的真实性真没有办法了吗?世纪佳缘等婚恋网站是客观上无法实现对资料的真实性审查还是自己主观上不愿意加强审查呢?
从客观上来说,面对几千万的会员,确实无法做到一一核实每个人资料的真实性,还有就是全国各地甚至世界各地都有网站的会员,叫会员来线下进行实地审查也是不可能实现的,只能进行网络上的审查,而虚拟的网络无法确定真假。所以,不管是人力上还是技术上都不能实现对会员资料真实性的审查。
从主观上来说,资深业内人士欧阳女士认为,网络婚恋之所以比实体婚介规模更大,就是因为网络的方便快捷及其范围的广泛。
几千万会员号对于传统婚介来说实在是天文数字,婚恋网站的发展和营利就是靠着海量的会员以及方便快捷的操作模式,如果一定要对会员资料的真实性进行彻底的审查,实际上是可以做到的,如有的婚恋网站就采取线上线下结合的方式,会员注册必须到现场进行登记,审查资料的真实性后发到网上,但这样一来一定会使网站的运作成本急剧上升,会员的数量急剧下降,这样网站的规模自然要下降很多,这与网站的扩大发展目标是背道而驰的。
所以,主观上世纪佳缘等婚恋网站也不太愿意使用更加严格的资料审查方法。另外,各婚恋网站上众多的骗子也是网站的消费者,如果采取完全真实性资料的注册方法,骗子们无处藏身,只能离开网站,这样一来网站的收入也必然会受到影响。
所以,婚恋交友网站并非一定做不到对会员资料的真实性审查,而是面临着一个两难的选择:继续采取网络审查方法的话有利于网站规模的扩大,有利于利润的增长,但是要面对越来越多网络骗子的捣乱,越来越多受骗会员的投诉甚至起诉;如果采取线上线下结合的方式,由线下进行资料的审查,这样虽然能避免骗子的出现,将婚介骗局的可能性降到最低,但是这样做的话规模不但无法扩大,反而会急剧缩小,这不符合网站及其股东的利益。
到底该如何选择呢?如何在加强会员资料真实性审查的基础上保持规模的进一步扩大?这是婚恋交友网站遭遇的一个难题。