狠抓质量提升 建设一流特检
——邢台市特检所从点滴做起促进特检事业质量提升
“质量提升”不是一个空洞的词语，文秘工作需要讲质量，管理工作需要讲质量，设备检验工作也需要讲质量。不然的话，我们写的稿子、呈交的文件会因为粗心而给领导带来苦恼，小则挨批责骂，大则可能会丢了工作；一个小小的忽视，因管理质量上的大意，也可能会导致整体工作无法正常运行；特种设备检验中一个“马马虎虎的就这样吧”会把百余条生命瞬间烟消云散。别以为我在故弄玄虚，我是想说：质量问题无处不在，不可回避。
全员参与是质量提升的根本
近年来，邢台市特检所要求各室、站控制成本、提高节能降耗意识，但同时也清晰地认识到，不能放弃质量，仍要以追求质量优先作为生存的基础。该所的检验业务流程简要为：企业报检——特检所管理人员受理业务并编制计划、安排检验人员及检验设备、仪器——检验人员现场检验并填写原始记录——业务科室进行原始记录登记并发放检验报告。我们知道，如果在这过程中，有某一环节或某一个人员没做好，那么不但会影响下一个流程的正常运作，而且还会造成检验质量的下降，这样哪怕是几个电梯、锅炉质量或者检验报告有问题，也会造成用户的投诉及不信任。这就足以看出全员参与在质量提升问题上的重要性。邢台市特检所紧紧围绕质量工作的重点，努力提高检验质量，加强专业理论和专业技术的学习，把理论知识和业务知识相结合，制定实施了《人员学习培训制度》，确定了“每周一讲，每月一查，每季一考”的培训原则，重点从基础知识和实际操作两方面加强检验人员培训力度。常年保持学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚学习氛围，不定期积极邀请高端仪器生产厂家的技术人员进行各种仪器知识讲解和技术培训，并且在检验过程中遇到疑难问题，利用周六上午时间，做到提出问题、分析问题、解决问题，要求人人弄懂、人人掌握。同时把检验中好的方法、好的经验和心得体会进行交流、沟通，相互学习，共同提高，使特检队伍开阔了视野，拓宽了思路，丰富了经验，提高了专业技术水平。同时邢台市特检所为确保提高报告质量各项措施落实到位，制定实施了《检验报告质量抽查考核实施办法》，每季度对全所出具的检验报告、原始记录和存档资料的质量进行随机抽查考核，每室站抽取10份。对考核评比前三名的室、站分别给予1000元、800元、500元的奖励，对倒数第一、二名的分别给予500元、300元的处罚。并对报告中存在严重不符合项的每项处罚50元。同时，评比结果与年终评优挂钩，有效提高了检验报告质量。邢台市特检所这种全体人员一如继往以饱满的热情，以优质的质量，投入到生产中去的精神，换来了目前的检验报告差错率由原来的10%降至4%以下，超时限报告由原来的11%降到3%以下；目前仪器设备良好率由原来的86%上升到96%以上；报检设备100%检验，整体特种设备检验工作质量一步一个脚印地向前进步。
精益求精是质量提升的关键
提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，在做好本职工作的基础上，创新理念、积极研发新的项目，创造出属于自己的“品牌特检”，才能真正在特检事业中立于不败之地。近年来，邢台市特检所集中力量开展科研创新、检测项目与检测能力计量认证、综合检验基地的项目建设、检验新市场的开拓工作。为顺利开展好以上工作。邢台市特检所着重做好了以下四点：一是领导重视。该所根据在河北省的综合实力排位情况，经过认真研究，提出了用三年左右的时间，使所的综合实力达到全省中游偏上水平的目标。为实现这一目标，该所在加大硬件投入，加强人员培训的同时，下大力狠抓科研创新、检测项目与检测能力计量认证、综合检验基地的项目建设、检验新市场的开拓工作，依以上工作的顺利进行带动整体检验工作的质量提高。二是广泛参与。由于邢台市特检所技术力量差，底子薄。该所要求全所检验人员在检验过程中要发现问题，提出问题，积极开展科研创新。并将科研创新成果与岗位使用，年终评优，外派学习、职称聘用挂勾。同时要求各业务室站，每年要提出一至两项科研课题，所里组织对各室站提出的项目进行讲评，对好的创意进行表彰。形成了在检验中人人提惑的局面。三是选准课题、选好项目、认清市场。科研创新、检测项目与检测能力计量认证、综合检验基地的项目建设、检验新市场的开拓工作能否成功，关键是选准课题、选好项目、认清市场。该所紧紧结合特种设备检验这一平台，根据检验中遇到的问题，结合本所的实际确立项目。做到提的出，能开展，完的成。四是一抓到底。科研创新、检测项目与检测能力计量认证、综合检验基地的项目建设、检验新市场的开拓工作是一个艰难而复杂的工作。需要常抓不懈。为抓好以上工作，邢台市特检所成立了领导小组和技术攻关组，实行所长负责制。在时间、经费上给予全力支持。一月一调度，对工作中遇到的难题及时进行协调解决，确保了工作落到实处。如在《便携式起重机超速保护开关校验仪》的研制过程中，当初方案只是对机械式超速保护开关如何校验进行了设计，而后来发现还有一种光电式超速保护开关，如何让校验仪进行兼容成了难题，技术人员经过两个多月摸索，无法完成。在调度会上，该所提出了走出去的思路，派相关人员先后到江苏、无锡、南京等特检院，以及河南、安徽等起重机和超速保护开关生产厂家进行调研。通过调研拓宽了思路，增强了信心，保证了项目的完成。通过近年来的精心准备、常抓不懈，邢台市特检所取得了不可小视的成果：一是通过了危化品包装容器（常压）、煤气发生炉、常压锅炉等三项检测项目与检测能力计量认证。进一步保证了全所质量管理体系的有效运行；二是积极抓好综合检验基地的项目建设。在市局领导的亲自组织指挥下，积极与有关单位多次沟通，做了大量的前期准备工作。目前，各项准备工作基本就绪，占地50亩，集校验安全阀、检测各类气瓶、检验各类罐车和培训各类人员的综合检验基地已完成征地，即将开工建设；三是为落实省局要求，保证2011年7月1日前完成培训特种设备作业人员的理论机考和实际操作模拟考试建设，在联系租赁某企业600余平方米厂房作为特种设备作业人员培训考核基地的同时，下大力组织技术人员自主研发了《特种设备作业人员微机考试系统》，该系统在技术和流程上都进行了创新，并于2011年4月份正式启用，完成了全市特种设备作业人员的理论机考化和实际操作模拟化考试建设；四是积极开拓检验新市场，与市煤气总公司联手建成车用气瓶检验站，并于四月下旬顺利通过中国特种设备检验协会的现场评审，填补了本市检验车用气瓶的空白。今年以来已检验各类气瓶1100余只；五是加强科研项目建设。2010年已获省级立项的两项科研项目，其中一项《便携式起重机超速保护开关检验方法》作为省级地方标准已于2011年六月顺利通过了河北省标准审定委员会的现场评审，填补了河北省乃至全国起重机械超速保护装置检验和校验的空白，并受到评审专家的好评。2011年另有一项科研项目《特种设备作业人员微机考试系统》已向省局申报。
服务到位是质量提升的保证
邢台市特检所始终坚持“把方便送给用户，把麻烦留给自己”的服务宗旨，以技术手段和检验检测技能履行职责，不断创新服务理念，充分发挥特检技术机构在经济建设中的技术支撑作用。一是实行“特种设备检验温馨提示制度”，不断提高设备定检率，避免漏检现象；二是实行“跟踪检验”，即设备流动到哪里，就跟踪到哪里检验，确保设备到期不漏检。例如：邢台市特检所了解到罐车用户遇到了危化品罐车在外施工，即将超过安全检验期限，车主却因业务的需要等原因无法立即驾车返回邢台市罐车检验站进行罐车检验，而按照国家规定，罐车到期未检不能投入使用的难题。为解决用户的困难，确保罐车安全行驶和施工。该所在接到用户的报检后，详细了解了用户的实际困难，立即制定检验计划，派出3名检验人员，驱车赶到用户罐车在北京、天津、山东、山西等地的施工现场。在检验现场，检验人员顶着高温，加班加点，认真细致地对200余辆罐车进行了检验。检验中发现的问题，检验人员立即下达整改意见，并责令相关负责人立即整改。检验人员在现场督促企业相关负责人整改完毕后，顺利通过了验收才踏上回邢的路。在此次检验中，检验人员虽然牺牲了周末休息时间，却保障了罐车的及时检验，又保证了企业按期施工，为罐车用户解决了大难题；三是实行限时服务，缩短报检受理、检验报告出具等环节的限时规定，做到报检设备100%检验；四是制定实施了“特殊情况，特殊对待，开通绿色通道”制度，保证了国家、省、市重点工程及一些遇到困难的企业顺利开展工作。比如：邢台市龙海钢铁集团专用电厂75t锅炉定于2011年5月28日至29日停产检修。此时该集团只能使用的国家电网正处于“用电荒”时期，着力解决这一矛盾，保证不因锅炉检修耽误生产是当务之急。为此，该集团制定了“29日下午4时前锅炉内部检修完，保证锅炉29日晚8时前正常投入使用”的检修计划。依照规定，锅炉的4个安全阀须送至邢台市特检所安全阀校验站进行校验。然而锅炉内部检修与安全阀校验无法同时运行，这意味着校验安全阀的时间满打满算就是限定的那4个小时，但是4个小时的时间卸下安全阀送至校验站，然后再取回装上使用是根本不可能的。不然，锅炉将晚一天投入使用，仅供电带来的损失就近7万余元。企业的需要和要求就是命令。特检所得知这一情况后，所领导非常重视，立即开通“绿色通道”服务，组织安全阀校验人员，制定了“4小时紧急检验方案”，打破常规，调整工作计划，不让企业跑腿，选派三位经验丰富的检验人员赶赴企业锅炉检验现场。检验人员爬上30余米的锅炉顶部，顶着难受的高压，忍耐着近100分贝的噪音和40余度的高温，严格执行“4小时检验方案”，争分夺秒对4个安全阀逐一进行了仔细校验，最终于29日晚7点半左右提前完成了校验任务；五是制定实行《领导干部跟班检验制度》，所领导及时对检验行为和检验工作中的问题进行协调和解决。
质量提升其实就在我们身边，就在我们生活之中，工作之中，并在我们做的每一件事里得到体现。邢台市特检所将树立质量提升是特检事业的生命，是特检事业发展的灵魂和竞争的核心的理念，着力打造出“持续提升质量，不断满足用户，努力追求卓越”的一流特检。（韩建林）
韩建林
