服务先行 举措给力
——南通检验检疫局检务部门多措并举创先争优
“窗口”是提升通关效率、服务外经贸企业的前沿“阵地”。南通检验检疫局检务部门牢固树立“人民质检，为民服务”的理念，始终把增强服务意识、改进服务作风、创新服务措施、提高服务效能放在首位，不断提升服务能力，努力促进地方经济发展。
一、出台服务承诺，营造良好软环境。努力打造“三零三亮，阳光检务”服务品牌，三零即诚信服务零距离、公正执法零投诉、严格管理零差错，三亮是一亮身份，二亮职责，三亮承诺；积极建设具有实力、充满活力、富有魅力的检务窗口。坚持实行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，并在此基础上推行“三前三少”服务模式，即答疑指导工作在前，让服务对象少问；延时、预约服务在前，让服务对象少等；政策、法规宣传在前，让服务对象少跑，努力营造优美形象、优良秩序和优质服务。
二、打造宣传窗口，帮扶开拓新兴市场。窗口签证人员采用召开年审会议、送法上门、开通产地证博客等多形式、多渠道宣传优惠原产地政策，积极引导企业充分享受进口国关税优惠待遇，主动利用原产地证书开拓新兴国际市场。今年前11个月，共签发各类原产地证书57890份，签证金额27.4亿美元，帮助南通地区出口企业获得近9000万美元的关税减让。真诚服务获得了广大企业的赞誉，也得到了南通市领导的肯定，南通市沈振新副市长在该局上报的《专报信息》中批示：南通国检的做法很好，请市外经贸局加大宣传推动力度，帮助外贸进出口企业用足用好政策。
三、加强区域联动，提升货物通关速度。针对南通地区货物大多从上海口岸出货的特点，主动与上海检验检疫局航交办加强沟通联系，共同签署了合作备忘录，建立了紧密协作机制，加强了区域联动，简化了工作程序，有力推动了报检通关一体化进程。加强大检务工作机制建设，建立一局四办检务月度例会制度，通报工作思路、业务进展、服务举措等，统一做法，规范报检秩序；通过“工作联系单”的方式，切实为企业简化了手续，加快了通关速度，得到了企业的一致好评。此外，还为120多家符合条件的企业开通了“电子邮单”业务，让企业报检员足不出户就能办理报检、签证等业务；积极推进移动intranet建设，逐步推行无纸化报检业务，方便企业，提升效率，促进检企和谐发展。
南通检验检疫局检务人员时刻以饱满的精神状态和良好的精神风貌投入到紧张的日常工作中，始终坚持既严格把关又热情服务，树立科学、公正、文明、热情、廉洁、高效的检验检疫形象。（沈卓）
沈卓
