卫生部近日要求医院优化门诊、急诊环境和流程，就医排队缴费等候的时间不得超过10分钟。此消息一出，各大医院纷纷表示不可能做到。 这样的情况，如果放在江苏省中医院名医堂，可能更是异想天开。因为有网友向记者报料，想在这里看病的话，能够挂上号几乎是不可能的事情。放几个月前，人们必须用小板凳排上几天几夜；放在现在，人们必须一天拨打上百个电话才能够拨通；就是拨通电话，那么看上医生的话，也要等待预约，要看一些特别出名的医生或许就要等到明年了。
小板凳去无踪，等待更轻松？
近日，本网记者来到位于南京市汉中路和莫愁路交界处的省中医院一探究竟。记者从名医堂咨询处了解到，自2010年1月1日起，名医堂取消现场发号，改用电话预约的方式，省去了不少患者排队候诊的时间。
名医堂咨询处的护士余冰心说：“现在都采用人性化的电话预约方式，可以直接在家中预约到名医，并按照预约的时间来医院就诊。”名医堂的候诊大厅内还设有座位和空调，与之前坐在小板凳上天天接受风吹日晒相比，的确要舒服得多。
据悉，前几年名医堂还是用现场发号的方式。医院门口卖药罐的小贩告诉记者，医院8点开门，但名医门诊5点半就开始接受预约，预约到的才能够挂号，因此，不少人凌晨4、5点就端着小板凳前来预约。小板凳可以是从家里带，也可以直接到医院门口买，卖药罐的小贩就兼此生意，“十块钱一个不还价，帮您贴上胶带，写齐信息，您看怎么样？”
“以前是板凳插不进，现在是电话打不进。”市民抱怨电话预约也不容易。按照院方的说法，电话预约的确是一条方便简单的捷径。记者亲身体验了这条“捷径”，却无奈地发现，一连打了8个电话，而电话那头始终是“业务正繁忙，请稍后再拨。”据悉，电话预约的时间仅为周一至周六的上午八点到下午五点期间，其余时间皆为“非工作时间”。
在名医堂里候诊的市民陈大爷告诉记者，他这几年一直在名医堂的余承惠医生门下治疗肾病。“你才打了八个电话啊！”陈大爷笑着说，“我儿子从早打到晚，打了几百次才接通了。”当记者问到名医堂电话预约的线路是否常年处于忙碌状态时，陈大爷调侃道：“这要看运气，用你们年轻人的话说就是拼‘人品’。”
陈大爷还算是比较幸运的。一位妇女现场告诉记者，自己是慕名而来，想治愈多年的不孕不育，但是电话预约的结果是，要等到明年6月份才能轮到她，差不多要等上近一年！
名医堂的看病价格也让人咋舌。现场有病人就告诉记者，名医堂的医生都是些医术卓越的老中医，尤其是被誉为“送子观音”的夏桂成医生，在百姓中的口碑极好，他的挂号费是300元，而一般的主任医生至少也要100元。
专家门诊尚需小板凳，市民反映无可奈何却又别无他法！
记者采访获知，省中医院名医堂虽然消灭了“小板凳”式预约法，然而让老百姓纠结的小板凳却并没有销声匿迹。在省中医院门口，至今还保存着专为两位医生排的板凳队。每天早上5点，依旧有一群人守在医院大门口，摆好自己的小板凳，每张凳子上还贴有一张用长胶带粘着的字条，上面注明了患者编号、挂号时间和就诊医生的名字。
昨天下午，南京市民陈女士来到中医院门口确认她的小板凳的情况。她告诉记者，晚上12点会有保安在医院内给排队的患者发号码牌，使其按照顺序排队。并在早上5点钟的时候，进行点名，以确保患者的牌号顺序和到场情况。一位来自安徽马鞍山的王女士说，她从早上九点来这里排队，已经排到了40号。“我大老远地过来，就是为了看专家门诊呢。”而旁边一位女士不屑地说：“他们又不是活神仙，哪能一看就好啊！”
当记者问到为什么不选择“名医堂”时，大部分患者表示“名医堂”门诊费用高，挂不起，而好一点的专家门诊只要10元的挂号费，相比之下，他们宁愿在外面受风吹雨淋。
记者来到省中医院门诊大厅，只见20几个挂号窗口前并没有排着很多人。据悉，如果患者挂普通门诊号，当天就能挂到号，不需要提前预约也并不需要昂贵的挂号费。 (蔡青青 丁兆飞 王逸男 戚阜生)
