眼下，观望气氛浓郁的二手房买卖市场让不少房产中介急于求成。记者今天上午从市消费者权益保护委员会获悉，今年以来，消费者有关房产中介的投诉就有308件。其中，中介“急吼吼”为促成交易“忽悠”消费的手法令人警醒。
房产信息单
为啥缺少一页
今年年初，刘女士与杨浦某房产中介公司签订了一份居间合同，购买位于延吉路附近的一套二手房。签订协议前，中介公司告知刘女士该房产有银行贷款，并主动出示2页由房地产交易中心打印于2011年3月的房产信息单。刘女士看过后，没有发现问题，对房子各方面也满意，所以就签订了居间协议，并约定4月初签订正式买卖合同，同时向中介公司支付了11万意向金。
4月初，在家人的提示下，刘女士来到房产交易中心打印该房产信息单，却大吃一惊。这份信息单共3页，显示该房产除了中介公司说明的银行贷款外，还有10万元个人短期抵押贷款。焦急万分的刘女士赶到中介公司，询问工作人员该房产是否信息完全真实。中介公司坚持说没有问题，并再次出示那两页没有涉及个人抵押贷款的材料。刘女士要求复印一份，并趁工作人员复印的时候在中介的档案袋内发现了第三页材料，清晰地反映该房产有逾期未注销的短期个人抵押贷款！从打印时间和骑缝章可以看出，这页材料与其他两页材料是同时取得的，中介公司掌握该房屋的实际情况却蓄意隐瞒了事实。刘女士向房产中介要求取消购房居间协议，并退回自己的意向金。房产中介则表示，11万元意向金中的大部分已到了卖家手里，中介公司无法归还。
【案例点评】 工商杨浦分局执法人员经调查，认为中介公司在交易过程中隐瞒该房屋已向第三人抵押的重要信息，诱骗买房人做出错误的意思表示签订合同，存在合同欺诈行为。房产中介公司同意将预先收取的2万元定金返还消费者，并承诺在该房屋出售后，从房款中优先支付余款给刘女士。同时，工商杨浦分局依据有关法规对中介公司立案查处。
契税高低
“要看办理情况”
消费者许女士向消保委投诉，她委托中介购买一套二手房。谈及中介服务费，房产中介提出可以视房屋契税税率的高低来给予一定中介费优惠，若契税税率为1%，按原价收取佣金3.4万元；若契税税率为1.5%，则佣金总数可以优惠4000元。契税税率的高低则“要看办理情况”，中介表示将尽力为消费者争取低税率。言下之意，消费者能享受低契税应归功中介，此时佣金不能优惠。
而事后许女士在房产交易中心了解得知，房产契税税率法定。上海自2008年开始，对个人首次购买90平方米及以下普通住房的，契税税率统一下调到1%，只需要由市房地产交易中心出具首次购房证明，于中介无关。于是，她以房产中介不诚信为由向消保委投诉。
但交涉过程中，经营者始终坚持双方服务费以合同约定为准，坚持原价收取佣金。至于为何要以契税为条件约定服务费优惠，中介解释说，由于房产政策变化频繁，契税税率需要待办理时才能确定。
【案例点评】 对此，虹口区消保委认为，这是一件典型的中介服务不规范案例。根据《居住房屋买卖中介经纪服务项目及收费标准》，代收代付应由客户支付的税、费，是中介服务基本事项之一，其收取的费用包含在中介服务费之内。中介应当积极诚信地为消费者办理产权过户手续，其中就包括了如实告知买方所应当承担的契税及政策优惠情况。但本案中，中介方非但没有主动询问，还试图隐瞒政策规定，混淆消费者对于契税政策的视听，将税率作为服务费收取的条件，以促成居间合同的订立，侵犯了消费者的合法权益。
消保委同时建议消费者，在房屋交易前，务必熟悉一些基本的政策性规定，在交易谈判过程中积极询问，并适时取证保护自己，慎签交易合同。首席记者 薛慧卿
