供图/CFP

     当前家装行业各种促销花样繁多，质量方面的术语眼花缭乱，各种服务承诺五花八门，商家也都拍着胸脯称没有消费风险。面对这样的装修市场，原来心里还有点底的顾客也会被弄得晕头转向，不知如何是好。装修消费的权益谁来保障？城市信报将与装协及部分品牌商户，一起揭开装修行业的内幕，逐一分析，给消费者提供三重保障助装修，让装修变得明明白白。

搞促销、喊赔钱，可信吗？

到装修市场转一圈，市民可以发现，现在几乎每个商户都在搞促销，其中包括总厂支持、总裁签售、打折降价 、赔本甩卖、清仓处理、团购等多种花样的促销手段。这都藏着什么猫腻？

据了解，岛城只有60%的商户会有总厂支持，但大多数总厂只在每年的五一和十一两个节日进行支持，并且是限时限量，一年中绝大多数的时间总厂是没有任何促销支持的。而所谓的“赔本甩卖”，业内人士表示，商户以赢利为前提，根本不可能赔本甩卖。清仓处理的产品中的确有性价比极高的产品，但这样的产品不会出现大面积的清仓处理。而绝大多数团购时的价格在平时也可以买到。

看清质量误区与承诺

“一分钱一分货”现在也不再受用，有些不良商户就是利用这一心理，价格抬得很高后稍微一打折反而好卖，大多数跟装饰公司合作的商户价格标得很高，并且折扣很小，主要是为了给设计师留出15%到50%的回扣。

商家态度牛，水平一定也牛，这是很多消费者的心态，实际上商家的态度与他们的质量没有任何关系，态度牛的商家只能说明服务根本不到位。

无条件退定金，是一项降低顾客消费风险的非常好的方式，但顾客真正最大的风险是发生在订货后，已经交了30%的定金或者材料送到家里后因为各种原因不合适，而需要退货，而在这时的商家态度基本上会与交定金前完全不一样。

目前，岛城大多数的材料商的售后服务都停留在找“马路游击队”、施工一次付费一次阶段，难以保证为顾客提供良好的服务。