记者 谢磊
晨报讯 昨天上午9时左右,不少上海银行的信用卡用户被银行系统发来的短信搞得很困惑。这些用户均被告知,他们的信用卡额度有了调整,但调整后的额度却普遍只有三位数,有的甚至只有两位数。直至收到银行之后发来的致歉短信,这些用户才得知这是系统出错导致的乌龙,实际额度应该再加上两个“0”。
倪小姐是上海银行信用卡的持卡人,她原有的信用额度是8000元,一直用卡正常。昨天上午上班后,倪小姐收到一条上海银行发来的系统短信:“您的额度已调整至人民币90元,即日起生效。”搞笑的是,短信末尾还加了一句,“祝您用卡愉快”。“额度只有90元,叫我怎么‘用卡愉快’?”短信内容令倪小姐哭笑不得。她的一些持有上海银行信用卡的同事也收到了类似的短信,有的额度从12000元降至 130元,也有从26000元降至280元的。“我的信用记录一向良好,也没有拖欠过还款,突然之间调低额度还真是让人摸不着头脑。”倪小姐说。
昨天收到上海银行短信提醒的持卡人不在少数。有人说:“上海银行真幽默。”也有人怀疑是系统出了错。不过从中午开始,陆续有持卡人收到上海银行发送的致歉短信,声明之前的短信系“误发”,真实额度应是误发额度的100倍。
记者从上海银行了解到,日前该行对日常信用良好的用户集中提升了信用卡额度,首次尝试通过手机短信发送通知。但在短信发送环节,由于数据格式设置有误,导致客户收到的信息中的金额缩水了100倍。“只是短信中显示的额度少了,但实际额度是对的。”银行方面解释说,用户的额度实际是提升的,比如误发的信息显示额度只有280元,但实际可以使用的额度为28000元。